很多商家运营京东店铺的时候,都会因为各种各样的原因,走入一些运营的误区。每个平台都有自己的特点,运营操作方式也不尽相同。如果用操作其他平台的经验来运营京东店铺,就会进人误区。京东商家最常见的误区有以下几种,我们在运营店铺的时候要尽量避免。
对于任何一家店铺来说,流量都非常重要,这是不言而喻的事情。但是如果过于执着于流量,一切都围绕着流量,就很容易陷人流量的误区。
作为商家,如果忽视了店铺的基本工作,天天纠结于流量的问题,就会适得其反。虽然促销、团购等活动可以短时间内获得大量流量,但是这样的流量一般质量也不会太高,来的快去的也快。因此,对于我们来说,还是先踏踏实实做好店铺的基础工作比较实在。
我们都知道,京东的用户以城市白领居多,因此,人们形成了这样一种印象:京东的用户只在乎商品的质量,而不在乎价格,因此商品定价越高越好。
这其实又是个误区。如果想要提高商品的利润,把价格定的太高,甚至远远高于市场均价,是十分不理智的事情。因为京东的用户也不傻,他也会和其他的店铺做对比,虽然不像淘宝的客户那样货比十家,但如果你价格太高,客户也会有所觉察,从而降低转化率。
有些商家会有这样的想法,要想店铺有好的销量,就得先有流量。有流量,当然要舍得砸钱投广告。于是,一次又一次地购买京准通等广告位，砸钱毫不手软。
其实,这样盲目地砸钱投广告,效果并不见得就好。尤其是在你的产品还不成熟、各项基础工作还不完善、服务也跟不上的情况下,疯狂砸钱投广告不会带来好的效果,因为你根本无法平衡利润和投入的费用。这个时候如果只想着用广告拉来流量,把销量提上去,是不大可能的事情。我们要根据自己的实际情况,合理安排营销费用,根据店铺的运营情况安排广告的投入,让每一笔钱都花在刀刃上,不要盲目地浪费,这样店铺才能稳步地提高。
对于店铺来说,爆款当然很重要,一款好的爆款能为店铺吸引大量的流量。因此,很多商家为了给店铺引流,就积极地打造爆款,认为有了爆款什么问题都解决了。他们把所有的精力都花在爆款打造上,以至于把其他的优质产品都忽略了。
事实上,如果过于强调爆款,而忽视店铺其他产品和一些基础工作的话,会导致店铺出现一些不正常的亏损。因此,爆款虽然对店铺有一定的作用,但是也不能不顾实际盲目打造。
虽然很多网络购物者都有跟风购买的习惯,这也是我们挖空心思想要打造爆款的原因之一,但是,如果过于关注打造爆款产品,甚至采用一些不理智的方式,即使勉强打造出来爆款,也会对用户产生误导,甚至会让自己陷入迷茫的状态,因为盲目打造出来的爆款,带来了一些不准确的数据,这些数据会蒙蔽我们的双眼,做出一些不合理的判断。所以,打造爆款之前,要冷静地想一想,分析一下自己的状况,到底适不适合打造爆款以及为打造爆款投入的成本是否合理。
其实,我们作为商家,更应该多关注消费者的真正需求,而不是靠爆款强把他们拉来。多在产品和服务质量上下功夫,多在店铺优化上下功夫,才能吸引来有价值的流量。
京东虽然鼓励产品的丰富性,但是,京东同样鼓励店铺的风格。所以我们应该从产品的风格入手,为用户提供一些有特色的商品,形成我们店铺独特的风格,这样京东才会更加关注你的店铺,店铺才能稳步地提升,健康地成长。
因此,不可盲目追求SPU, SKU的数量,因为不是你的店铺商品发布越多,被搜索到的可能性就越大,流量就越多。我们要根据自己的实际情况而定,如果没有充足的货源,就不要想着多发布商品,因为即便这么做也没什么效果。
现在的我们都懂得去做商品描述,配以精美的图片和生动的文字,希望以此来打动用户。有些商家们甚至为此不惜投入大量精力,邀请专业拍摄人员为商品拍摄。然后把全部图片放到店铺页面上。其实,如果图片放置过多，效果并不好。挑出几张精品图放上去就可以了,如果放置太多,会让用户感到眼花缭乱,同时产品的卖点也难以体现出来,也就难以引发用户的购买欲，甚至关掉页面。
虽然图文并茂的商品描述能带来高的转化率,但是并不意味着做商品描述一定要像制作大片一样。真正能提高转化率的商品描述,是在商品页面的显著位置体现出商品的卖点,得到买家的认可。琳琅满目的图片和长篇大论的文字只会让买家产生疲劳感,并不能提高他们的购买率。
有些商家认为、如果把店铺里的同系列商品发布在多个相似类目下,会带来更多的流量,这其实是一个很大的误区。因为在京东的每一个类目下,都有大量的、运营经验丰富的强势竞争者,如果你随意发布一个产品就想取得排名,这几乎是不可能的事情。如果商品在类目下没有排名,又怎么会有竞争力呢?而且,京东也会以放错类目为由,将商品下架。
京东重视产品,淘宝重视店铺,这点我们都知道。有些商家认为,既然京东的用户都是通过搜索到的商品进入店铺的,而不是通过首页,那么店铺首页的装修就无关紧要,不会影响流量的提升和转化。其实不然,我们对于首页的装修不应该放松,因为首页的装修体现着你的专业性,好的首页装修能给买家留下专业的印象,对于信誉过低的店铺,还能够带来一定的互补性,从而给店铺带来更多的流量转化。
在网上购物,不论是卖家还是买家,都是有风险的。尤其是买家,总是担心收到的货和图片上描述的不一致,会有质量问题。而货到付款,先验货再收款,在一定程度上,增加了买家对店铺的信任度,有利于提高店铺销量。但是,有的商家却担心货到付款会出现买家拒收的现象。其实、即使是货到付款,买家的实际拒收率也不会增加多少,因为他们在网上购物也需要花费精力,如果收到的货没有太大的质量问题,一般是不会拒收的。即使出现一些拒收的,因开通货到付款而增加的订单,也基本能抵消掉由于拒收而带来的损失。
