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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

淘宝网店客服外包一般多少钱?

发布时间:2022-12-22

网店客服是可以直接联系买家的存在。 一个优秀的客服可以提高店铺的转化率。

当然,糟糕的客服很容易导致买家的差评。 那么,网店客服外包的费用是多少呢? 客服外包根据合作时间的长短主要分为两种方式。 短期客服外包收费方式比较简单,长期合作客服外包收费方式分为很多种。 首先介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。

淘宝客服外包服务保障

1、短期客服服务收费方式 短期客服通常指临时客服、节假日客服、平时促销客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。 这种短期客服的特点是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服严格。 通常,客服会提前3天左右接受培训,才能胜任。 此类短期客服的报价,平日一般为200元/人/班,法定节假日为200-300元/人/班。 具体价格会根据服务商的服务质量略有浮动。 优质服务 经销商的费用会略高。


2、长期客服收费方式。 长期客服主要基于合同期限定义。 长期客服一般分为售前客服和售后客服。 先说说售后客服的报价吧。


1、售后客服费用售后客服报价范围一般为4500-5500元/人/班,工作时间一般为上午8:00-下午4:00左右。 售后客服大部分是白班客服,需要夜班售后客服的客户相对较少。 普通客户当晚的售后问题,次日上午统一处理。 售后客服不同于售前,很难细分出更多的收费方式。 业界普遍采用这种固定收费方式。


一般来说,网店客服外包按照合作时间的长短可以分为两种方式,一种是长期合作,一种是短期合作。 长期合作分为售后客服和售前客服。