返回列表

浏览量:作者:慧赢天下客服外包

客服工具用得好,转化成交没烦恼!

发布时间:2022-08-30

今天为大家介绍店小蜜方面的内容

现在使用店小蜜功能的用户可以说是越来越多了,对于商家们来说,设置了店小蜜以后好处有很多哦,店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么?

功能介绍:

千牛提供了聊天界面上方的区域,用于根据买家咨询意图来展示对应的内容,帮助客服提效

目前这个区域支持透出「搭配推荐」的商品信息

同时如果您开启店小蜜的商品推荐功能,则可以在接待过程中,实时向买家发送店小蜜为其推荐的具有高转化可能的商品

现在流量这么贵,还有店铺客服设置得这么草率

其实设置起来根本不复杂,店小蜜这个工具大家一定要用好

比如说这个产品推荐功能

打开你的千牛,找到客户服务-设置-欢迎语设置-选择店小蜜-点击重新设置

进入阿里店小蜜,点击左侧管理-接待设置-标准模式

找到左侧的营销增收-智能商品推荐

将页面显示的这3个推荐模块全部打开

设置好对应的产品、文案完后返回接待设置-全自动接待设置-欢迎语卡片设置-卡片问题-推荐商品(可以自己配置,也可以选择智能预测)

保存后返回客户服务,选择店小蜜保存

就可以像这家店一样,全自动化推荐产品和欢迎语。