拼多多的网购在人们的生活中占据着非常重要的地位。无论是淘宝还是抖音或者其他购物平台，都会有一个很重要的岗位，那就是客服。客服就是联系客户，为客户提供咨询解答，间接销售。现在，专业的客服是每个店铺都需要的。客服外包的出现是为了满足市场上专业客服的短缺，为店铺提供专业的客服外包。拼多多的客服外包有什么优势？今天就让小编来和大家探讨一下这个话题:

在线时间

外包公司客服长期在线，不会让店铺错过任何一个想咨询的客户。客服有丰富的服务实践经验，很多都在其他网络平台工作过，只是给客户提供想要的产品知识和良好的购物环境。客服合作外包，省去了你自己繁琐的招聘和培训，也不会因为客服太少，店铺排班困难而影响店铺的销售。

管理规范

很多店铺因为忙于进货发货，没有时间管理客服，必然导致客户的流失。专业公司有自己的管理和培训部门，有自己完整的培训体系。无论从服务还是沟通技巧，包括销售技巧，公司都会进行培训和考核，就是为了打造专业的客服，为店铺提供更好的服务。

降低成本

一个门店自己招聘培训一个客服需要花费大量的时间和精力，还要保证客服不能离职。反复招聘培训，如果离职也是一件很累的事情。门店主要是自己准备办公场所和设备，如果需要上夜班，还得给客服提供宿舍。客服的福利也花了不少钱。客服外包公司有效的解决了店主的麻烦，花最少的钱，用专业的客服为店铺服务。公司有自己固定的办公场所、设备、宿舍和为客户服务的福利等。公司客服两班倒，不用担心没人轮班。是一种很好的合作模式，可以实现双赢。

为什么现在很多拼多多店铺都选择和外包公司合作？其实很简单的回答。可以降低自己的用工成本，提高门店转化率，长期在线外包客服。店铺客服外包响应速度快，可以更好的服务客户，提高客户满意度。选择正规公司合作是正确的选择，可以为店铺创造更大的价值。如果你还有很多顾虑和问题，你可以联系小编。我们愿意为你解决你的烦恼，我们专注于服务行业很多年，因为专注，所以专业。