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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

淘宝售后客服如何批量处理平台售后任务

发布时间:2023-01-04

售后任务工单的批量处理工具可以帮助商家一次性处理多个同类工单,可用于平台售后任务中催发货、退邮费等工单的快速处理,帮助商家提升效率。

  • 批量工具简介


工单的批量处理工具可以帮助商家一次性处理多个同类工单,可用于平台售后任务中催发货、退邮费等工单的快速处理。


  • 订单页筛选使用批量处理:

1、在售后任务处理界面选择需要处理的工单类型

2、点击【搜索】

3、选择需要处理回复的工单

4、选择批量回复


在任务类型栏选择对应的任务类型,注意要和前面筛选的一致


根据实际情况处理工单


批量回复就完成啦



  • 批量导出后使用批量处理:

1、勾选待处理任务

2、选择全部导出




3、在excel中筛选(常用筛选项:任务类型和卖家收货地址)


4、回到任务处理页面,选择批量回复


5、下载模板


6、上传任务编号(注意:是任务编号不是订单编号!!!)


7、拖拽文件上传,选择对应任务类型


8、和处理单个任务一个流程即可~


以上是批量工具的使用方法,大家可以尝试使用起来