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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

店铺春节运营如何做?你需要做好这几点

发布时间:2023-01-10

一年一度的春节,淘宝卖家朋友是选择休息一下调整节奏还是继续拼搏坚守?无论你选择何种方式,春节期间该如何安稳度过呢?今天小编就来跟大家好好聊一聊。

一、卖家休息,店铺也可以休息有些卖家一整年都在辛苦工作,到了过年要好好休息一下,那么此时我们可以通过店铺打烊工具设置店铺私域的打烊时间并透出给消费者,不再需要做店铺公告或下架全店商品。工具设置流程简单,一键确认。

工具设置路径:新版【千牛卖家中心】 - 【店铺】 - 【店铺管理】 - 【店铺信息】,点击页面右上角【设置营业时间】


   


注意:1、一年仅支持两次节日打烊申请(自然年),且每次不得超过三十天,请谨慎操作设置与解除。 2、设置打烊后请及时更改编辑宝贝的发货时效。 3、目前暂时无法跨年度设置打烊,如2023年度的打烊需要在2023年1月1日开始设置。

二、发货提醒设置好在春节期间很多物流公司或提前放假、或减少运量,这些也会我们的发货造成影响,这时咱们就要根据实际情况来调整一下发货时间。 2023年淘宝春节发货时间及交易流程调整公告中规定,2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求: 1、【未设置“发货时间承诺”的订单】和【类目发货时间上限在15天以内的订单】,卖家须在2023年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。 需要注意的是,由于平台对发货时间做出了调整,有些类目商品不能设置大于48小时的发货时间,此时可以通过使用协商卡片,跟买家协商发货时间。 协商发货工具操作入口:【千牛工作台】-【智能客服】-【协商发货】。


2、类目发货时间上限大于15天的订单,卖家须在承诺时间内发货并交由物流公司揽收,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。 其次咱们要根据物流公司发出的通知,并制作春节发货海报在首页和详情页最为明显位置(旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复),说明什么时间只能发什么地方的快递,什么时间之后停止发件。这样不仅可以让买家了解停发货时间,及时进行购物,也可避免后续因发货问题而带来的售后问题,更能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。

三、灵活折扣带动春节期间转化在春节期间,很多人都会在这段期间走亲访友,因此逛淘宝的时间更加的碎片化,所以春节期间卖家的转化率普遍偏低,如果能在此时抓住机会提高自己的转化率能对我们接下来的排名有很大帮助。那么如何提高转化率呢?1.收藏/加购享优惠活动:由于春节期间快递停运,大家更多的是看看不买,我们能做的就是让尽可能多的买家收藏加购物车,等到快递回复后能够快速达成成交。通过设置优惠折扣的方式,引导买家主动收藏/添加购物车,增加宝贝收藏加购数,对后续宝贝权重积累很有帮助。


2.清仓活动:年底了,很多卖家都会做清仓活动,把之前一些旧的款式或者是滞销的款式清理掉,为来年的新货预留出库存。这里我们可以用到SKU打折功能,用低价引流方式将滞销SKU快速售卖出去。


通过在详情页或首页的清仓活动海报,吸引买家点击,在活动期间同时要要统一客服话术,强调清仓特惠力度和紧迫感,监控流量,比如自主渠道的流量不足,可考虑加大直通车或者钻展等的付费流量的投入,及时对接物流公司,尽早发货。


3.预售活动春节期间物流不太方便,为了增加店铺订单数,预售活动也是不可错过的一种促销方式。通过优惠折扣方式吸引买家,鼓励他们提前收藏加入购物车中,这样做既能为产品增加人气和提高收藏加购率,一旦快递恢复就立马上架,这样一来可以快速增加销售额。


四、关于春节期间开直通车的事这里除了店铺是否打烊休息外,是否开直通车等付费推广还要考虑到市场因素和买家的搜索需求。过年期间,流量肯定是要比平时少,但同样的竞争同样比平时小,意味着我们可以用相对较小的引流成本来获取更好的曝光。尤其是计划权重低的账户,这个阶段挺适合养权重的,关键词竞价低,成本低,容易稳定计划质量分,以及平均点击花费。 在春节这段时间,我们可以维持正常的投放费用,保持住店铺中表现较好的老款推广,适当给一部分新品,而店铺中其他表现的较差的产品则可以暂停推广。咱们还要做好这几点:一是控制好日配额,只需要保持在自己可以接受的范围就好;二是主要投放在手机端,这与手机流量自身所带的特点有关;三是投放区域按照现有计划的地域转化情况来进行投放就好。