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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

客服打字太慢,该如何提升?

发布时间:2022-12-26

在查看淘宝客服招聘启事的时候,一般会对打字速度有要求,有一些朋友想要从事这一行业,但是自己的打字比较慢,就在上网求助打字变快的方法,为此红袖小编专门去整理了相关的经验,接下来跟大家分享一下!

  如何提升打字速度?

  输入法自定义词汇设置,打开QQ输入法的属性设置,选择词库-自定义短语-设置,然后在里面添加你们行业的常用语句,或者是常用的淘宝客服话术.

  前期提升可能不大,但可以一步步增加词组,比如一般的亲您好,欢迎光临什么的,这个用的最多,可以考虑用欢迎的首字母来设置,如hy,编写的规则用自己的思维方式来就可以了。还有最最常用的,如下图。

自定义短语设置

  另外有些主推宝贝,或者某个主款式的套装,你也可以做一个词语,比如把套餐链接复制,然后用LL做一个自定义,只要你需要推荐的时候输入LL立马就出现了

  这些需要慢慢在工作中积累,运用,并熟悉,如果你设置了不常用不熟悉,那效果肯定是不佳的。当你在被无数个叮咚声催着的时候,或许,你就会尝试学会这种方式了,这个图片是已经用了很久这种方式后的效果,基本是回复一个买家看信息加回复不会超过8秒,但由于人多响应还是很慢。

  除此之外,自定义可以存很多常用的东西,比如帐号,帐号名称,通用密码(但最好是不紧要的帐号),临时笔记等,那些你认为需要用但老记不住的都可以拿来设置上,另外自定义也有一些默认的语句在里面,可以在里面看看那些需要,如淘宝客服需要备注情况的时候,可以在备注之前加个时间,直接输入sj在打备注,这样方便,也能知道什么时候备注的,客服人员多,可以修改一下sj这个自定义,在后面加个名字等。

客服如何提升打字速度

  技巧分享:

  1 提高击键的频率.

  在训练中我们常纠正每个人的击键方法,反复强调要弹击不要按键,物理课讲过“弹性碰撞”,去的快回来也快,我们提倡瞬间发力就是这个道理。手指对键的冲击力劲要合适,速度也要快,而按键只是手指在机械地使劲,既没足够的后劲又没有弹性。正确的击键动作从分指法阶段就应养成。

  在练习过程中我们常选择长度相同的单字,并做适当的配乐练习,目的是感觉打字中的内在节奏,以击键动作仿效弹琴并创造一种氛围。

  提高速度比较好的办法是将一篇打字稿反复打,比如100个常用单词,第一遍5分钟打完,再练几遍可能3分钟就打完,几天以后再练习时发现不到2分钟就打完了,这就是技能训练的特点。提高击键频率要训练眼、脑、手之间信号传递的速度,它们之间的时间差越小越好,眼睛看到了一个字母马上传给大脑然后到手,这时眼睛仍要不停顿地向后面的字母飞快扫描。

  2. 训练加强紧迫感.

  在九年义务教育中开展电脑打字课时已有十多个年头了,它是做为一种技能训练走上课堂教学的,当初并没有想到指法会与中文打字有什么关系,中国人在电脑上工作最离不开的还是中文,而任何一种键盘输入法都与指法息息相关。指法训练有一定的速度要求,对素质教育也是一大推动。

  打字需要艰苦训练克服惰性,速度与质量的要求对每个人是一种挑战,在打字过程中要专心,也要有紧迫感,既要稳重,也要有竞争意识。训练紧迫感的一个好方法是参加打字比赛,有些英文软件可以模拟比赛的环境提供给使用者训练。中文网站也有提供在线打字速度比赛的, 如 搜狗拼音输入法打字大赛。

  这个打字,虽然有技巧,但是最主要的还是要实操,俗话说得好:熟能生巧,所以只要大家就肯多花时间去练习,总有一天可以打字很快!