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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

一篇文章带你了解新版京东店铺星级

发布时间:2022-08-30

风向标改版新版店铺星级,这是下半年的一项运营重点,店铺星级和产品的质量和店铺的服务息息相关,平台是重视店铺的服务能力和买家的消费反馈的,所以对于平台来说,星级越高的店铺,都是会得到扶持的,反之,星级越低的店铺都会得到降权处理,今天重点来讲讲,2022下半年的运营重点——新版店铺星级

 

一、全新店铺星级

新版店铺星级的测试版目前已经上线了,我们在后台都可以看到。新版店铺星级取代了风向标,风向标变成了店铺星级的一项考核因子。那么店铺星级相当于给店铺评级,新上线的店铺星级对比老版风向标,让买家对于星级的感知要更明显,店铺星级在多个渠道都会有展示,买家不仅在店铺首页可以看到店铺星级,在商品的详情页、店铺关注页、咚咚的聊天页面也都可以看到。也就是说,如果你后面店铺星级低,对于你商品的转化会有直接影响,买家会认为你店铺服务不好。

新版的店铺星级,对于风向标的考核也进行了简化,剔除了三率一度,剔除了商品评价差评率、店铺服务差评率、咚咚首次30s应答率和退换货满意度,风向标考核指标从原来的十项变成了现在的七项,风向标对于店铺的整体评估体系变得不像之前那么严格了。

店铺星级最低2.5星,最高5星,9.1号开始会正式生效。新版的店铺星级由商家基础考核和风向标排名组成,如果你的商家基础考核没有通过,那么店铺星级就只会得到2.5星,这种情况下就需要先去分析商家基础考核是哪项指标给影响的?进而去进行优化,而不是像之前要先去优化风向标了,需要先针对商家基础考核去进行针对性的提升。

一、店铺星级影响

那么店铺星级相当于给店铺评级,店铺星级高权重高,店铺星级低权重自然也就低。店铺星级对于自然搜索来讲是一个较大的影响因子,会影响到你的搜索排序结果,影响到搜索排序结果就会影响到搜索流量,如果店铺星级低,搜索是会被降权的。

店铺星级对于在售商品数量、多类目经营、认证京东好店都有影响,除此之外,对于店铺的流量获取也有影响,如果店铺星级低,就不够推荐入场的准入门槛,你就不能获取到免费的推荐流量,也不能提报活动,不光是日常的活动,大促活动也不可以提报,之前老版的风向标就是这样。后续对店铺的广告投放也会有影响,如果店铺星级低,即使你快车出价很高,也会难以获取到展现。


 总体来说,低星级的店铺搜索会被降权,推荐流量会被限制,活动不能提报,各个流量入口都被堵上了。所以,在日常,我们一定要做好店铺星级的维护,店铺星级是人的服务+货的质量!