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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

阿里巴巴认证常见问题解答

发布时间:2022-09-03

1. 阿里巴巴认证是什么?通过认证有什么作用?


亲,阿里巴巴认证是阿里巴巴集团推出的电商岗位能力专业认证体系。旨在建立电商从业标准,普及电商从业规范,以平台大数据为支撑,通过在线学习、培训、考试和实训等模式,提升从业者个人能力,帮助人才获得更好的职业发展机会。


通过阿里巴巴岗位认证的人才,正越来越受到电商行业用人企业的普遍认可,并藉此获得更好的职业发展。


2. 目前能参加哪些认证考试?通过考试后颁发证书么?


亲,当前在 阿里巴巴专业认证表 中开放(蓝色部分)的认证都可以参与,通过付费认证的考试后,全部颁发阿里巴巴认证的专业证书。灰色部分的认证当前还未开放,正在研发之中,上线时会提前通知大家,还请大家耐心等待。


除特殊说明外,阿里巴巴认证颁发的证书均为电子版,您可以登录阿里巴巴认证官网-我的-成就中心 页面查看,或下载证书源文件打印纸质版证书。


3. 我该使用哪个账号购买阿里巴巴认证?


阿里巴巴认证官网采用淘系用户账号体系,使用任何淘宝账号都能登录。


如果您是为自己购买认证的个人用户,建议您使用“个人淘宝账号”登录并进行购买和学习考试;


如果您是为员工购买认证的企业用户,建议您使用个人淘宝账号或店铺主账号登录并进行团购,团购后获得兑换码,将兑换码分发给员工,让他们使用个人淘宝账号登录学习和考试。您可以在购买的账号上查询到所有兑换码的兑换和认证进展。


因为店铺子账号的使用者有可能发生改变,所以我们不建议您或您的员工使用店铺子账号登录购买或兑换。


4. 认证有多少次考试机会?


亲,收费的认证考试,在付费后通常有1-5次考试机会(具体请参考每门认证的详情页说明),2年内有效。考试机会用完后,如还需要考试,需要重新购买认证包获得相应的考试机会。建议您认证学习课程后再参加考试。


免费的培训课程,通常有多次考试机会,具体考试次数请参考课程中的说明。


5. 阿里巴巴认证的证书长期有效么?


亲,阿里巴巴认证颁发的电商人才证书,自证书颁发日起有效期为2年。由于电商行业发展变化较快,岗位能力常有迭代,因而我们会定期更新各个认证考试的内容大纲,以便为大家提供更新更全的岗位能力知识。


证书到期前的90天为证书续考期,持证人需登录阿里巴巴认证官网参与证书续期的免费考试,阿里巴巴认证也会采用系统信息、千牛消息等渠道对持证人进行多渠道通知。每位持证人在续考期内有1次免费考试机会,考试通过后证书有效期将再续2年,未能在规定时间和规定免费次数内通过续考的,证书将不再具备效力,如需考试则需重新购买认证包。


6. 认证账号怎么样绑定和解绑店铺主(子)账号?


亲,建议使用电脑登录阿里巴巴认证官网的 账号绑定 页面,输入需要绑定的店铺账号,点击确定。若仍未收到验证码,请点击“收不到验证码怎么办?点击这里”按钮,输入您要绑定的店铺主(子)账号,然后点击确定。提交成功后我们将在一个工作日内为您审核绑定,请耐心等待。


如需解绑已经绑定的店铺账号,在账号绑定页面点击“解绑”按钮即可生效。


7. 购买课程后无法查看学习怎么办?


亲,出现该种情况通常由以下两种原因造成:


(1)您当前登录的账号和您购买认证的账号不一致,请您核查账号登录是否正确;


(2)您购买时采用的是团购方式,如核查后确认为团购,需要您使用购买账号登录 团购中心 查看兑换码,之后使用需认证学习的账号到 兑换中心进行兑换。请注意:兑换码一经兑换,不可撤销,请确认兑换时您登陆的是即将参与认证的账号。


8. 参与认证学习和考试时页面出现异常怎么办?


亲,建议您使用电脑端进行学习和考试,推荐谷歌、火狐等主流浏览器,并请更新到最新版本。如打开仍然异常,请您清空浏览器缓存再行尝试。


9. 考完试没看到证书是什么原因?


亲,请先确认您已经通过某门付费认证,并且完成了实名认证。如还未认证,请到阿里巴巴认证官网-“我的”页面,点击左上角的“去实名”进行实名认证。


非认证体系的精品课,完成考试后将获得培训证明,但不颁发岗位能力认证证书。


10. 主账号购买的收费认证,子账号能够学习么?


亲,阿里巴巴认证的所有收费认证或免费课程,都秉承“一人一份”的原则,即哪个账号购买,哪个账号登录学习或考试,无法达到“一份课程多人使用”的效果。如果您的店铺有多位员工都需要学习认证,建议所有员工使用个人账号登录自行购买,之后统一报销。或者店铺管理者也可以一次性团购多份认证,然后把团购码分发给员工们,请他们用个人账号登录兑换和使用。


11. 购买付费认证后,可以开具发票么?


亲,当您购买付费认证之后,如需开具发票,请到阿里巴巴认证官网-“我的”页面-“购买记录”,点击具体订单旁的“开发票”按钮,并正确填写开票信息。目前阿里巴巴认证支持开具电子发票。


12. 批量购买付费认证有优惠么?团购后如何使用?


亲,如您需要购买多份付费认证,您可以在每门认证的详情页查看是否有团购价格,价格中会标注不同份数对应的优惠,如果没有标注则意味着该付费内容目前暂无优惠活动,请您原价购买。


团购后需要您使用购买账号登录 团购中心 查看兑换码,之后使用需认证学习的账号到 兑换中心 进行兑换。请注意:兑换码一经兑换,不可撤销,请确认兑换时您登陆的是即将参与认证的账号。


13. 阿里巴巴认证购买后是否可以退换?


亲,由于认证内容较为特殊,涉及知识产权等方面,所以所有认证一经购买或兑换,即刻生效,无法退换。我们也会在购买支付页面进行提示,还请您认真阅读后再进行购买或兑换。


14. 阿里巴巴认证的证书如何转移?


亲,认证转移 需要符合三个条件:

(1)需要通过该账号的所有考试认证并获得证书后,才能进行转移;

(2)证书只能从“淘宝店铺子账号”转移到和实名人相同的“淘宝个人账号”,不支持其他账号间转移,实名指在阿里巴巴认证官网进行过实名授权;

(3)认证转移只能转移证书,课程和订单信息无法转移,转移后无法再观看课程或开具订单发票。

其他情况均无法转移,还请谨慎操作。如确定需要转移,可登陆阿里巴巴认证官网-个人中心,选择左侧“账户设置”界面,点击“认证转移”进行操作。


 


如您遇到其他阿里巴巴认证相关疑问,请添加旺旺账号“阿里巴巴认证”进行咨询。