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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

京东发票 | 修改换开,一键解决客户发票问题

发布时间:2022-09-12

平台即将上新修改换开功能,可以看到客户最新的发票申请,解决您的问题!


一、修改发票

①适用商家和发票类型:

代开电子发票

自开电子发票(非宙斯模式)

纸质增值税专用发票

②发票可以修改几次:两次

③发票类型是否可以修改:电票可以修改为电票或者专票,专票也可以修改为电票或者专票

③什么时候可以修改:订单完成前,订单完成后无法修改,补开发票无法修改

④客户在哪里修改:我的订单--查看发票-修改发票

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⑤我怎么操作客户的修改申请?

若修改后为电子发票,则商家点击审核.上传电子发票即可;若修改后为专用发票,则商家在系统回填发票信息和快递信息

二、换开发票

①适用商家和发票类型:代开电子发票,自开电子发票(非宙斯模式)纸质增值税专用发票

②发票可以换开几次:两次

③发票类型可以换开吗:电票可以换开成电票或者专票,专票暂不支持换开

④什么时候可以换开:发票开具成功后一年内,补开发票不支持换开

⑤客户在哪里换开:我的订单--查看发票--申请换开

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⑤我怎么看到客户的换开申请?

您可以在申请来源中筛选"消费者申请换开",或者输入订单号查询

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⑤我怎么操作客户的换开申请?

您对发票状态为"待换开"的发票点击审核,进入发票详情页上传红票冲红即可

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三、针对自开对接宙斯接口的商家

自开服务通过宙斯对接京麦平台的商家本期暂时无法使用修改换开功能,宙斯接口开发中,开发后以公告形式同步;如有使用宙斯方式开票,但是并未与平台对接的,请到自开咚咚群内反馈: 80791787