客服外包必学之淘宝平台规则（二）

点击: 946 2022-06-07

接着上篇我们来讲一下一般违规行为。虽然一般违规每年年底系统会清零，但是一般违规扣分每到12分的节点，都会面临向天猫支付违约金1万元和限制营销活动的处罚，而且在处罚期间店铺无法参加平台的官方活动，店铺也

客服外包必学之淘宝平台规则

点击: 839 2022-06-07

在店铺交易过程中，一旦有违规行为被投诉，并且被判定投诉成立，对店铺的影响是非常大的。所以，客服岗前培训的第一节课就是了解平台的重要交易规则。平台对于违规的处罚，根据违规情节不同分为一般违规和严重违规两

客服人员流失，急需客服怎么办？

点击: 635 2022-06-07

在情绪劳动繁重的客服行业，很多人觉得，客服工作简单机械、没有前途，较高的流失率是客服行业的一大现象，然而客服是店铺沟通桥梁。一位专业性强、服务态度好、了解客户需求以及懂得引导的客服会大大提升店铺的转化

关于网店运营的六大角度

点击: 961 2022-06-07

1、从分析客户的角度如果想做好一款产品，就要先分析一下产品的人群画像。在商智高级版后台客户分析里基本能得出一些数据：年龄、性别、地域、价格、类目偏好、成交价位等。2、从店铺商品的角度要销售优质、高单价

京选店铺玩法解析

点击: 1281 2022-06-07

京选店铺计划同快车普通计划之间的差别很大，但是我们很多店其实都会去用普通计划引流。我们在做京选店铺之前可以先分析下店铺关键词的成交数据情况，有两种方法，第一种从快车数据报表--效果报表--搜索词效果总

手淘“问大家”如何正确操作

点击: 598 2022-06-07

很多消费者点击宝贝主图进来之后，除了看评价，还会去看看”问大家“的问答内容。“问大家”构成了消费者做决策的一个关键因素，对促进宝贝成交起着重要的作用。商家如果合理利用，正确操作“问大家”模块，能够大大

四步提高手淘页面优化

点击: 886 2022-06-07

现在手淘的流量已经远远超出了淘宝PC端的流量，手淘页面的重要性自然也超越了PC端页面，但是很多中小型卖家还是习惯先做好PC端页面，然后直接转化成手淘的页面，甚至关联营销和店铺活动模块都不会加上去，这样

客服忙不过来怎么办

点击: 644 2022-06-06

很多网店商家到了618大促，双11等电商节日客服人手不够，忙不过来，临时招聘客服，还需要话大量的精力和时间培训。这时你不妨试试客服外包。客服外包近几年深受各大电商平台的喜爱，已成为电子商务不可缺的一部

京东运营一定要具备这些能力

点击: 780 2022-06-06

很多做过京东店铺的商家都清楚，运营店铺实际上就是一个系统化的过程，通过不断的做复盘和总结工作，增强店铺的竞争力，不断完善运营的体系。要想成为一名合格的店铺运营，商家朋友们应该具备哪些能力呢？0 1思维

外包客服如何提升店铺转化率

点击: 601 2022-06-06

一个运营对于店铺很重要，但是客服也不容忽视，如何让咨询的买家购买，需要很多的技巧，那么如何提高客服转化率呢？很多时候，用户对产品感觉不错，也比较有兴趣，就是心里在想“再等两天，现在也不急着用”。就是这

优秀的客服外包团队必备的基础技能

点击: 899 2022-06-06

客户关系的链接桥梁是什么？答案很明显：客户服务。提高客服服务可以解决很多麻烦，也可以提高客户体验，也可以提高老客户的活跃度哦！如果你不是优化也提高你的客服团队的话，你与你的客户将会停滞不前，白白流失众

论客服外包的必备技能

点击: 1049 2022-06-06

客服是我们店铺沟通的桥梁。在服务顾客的过程当中，服务态度以及专业的表现，将会影响到顾客对我们店铺的最终印象分，这样一来，客服外包具备良好的专业性和优质的服务态度，将会给顾客带来非常好的购物体验，也可以