客服外包是时下流行的一种服务方式。 这种服务方式由于具有降低客服成本、提高店铺转化率等优点，受到大多数店主的欢迎。 他们都适合这种服务吗？ 哪些店铺适合在线客服外包，什么样的店铺更需要客服外包服务？

一、新开的店铺

很多商家在刚开店的时候，并没有太多的成本。 招聘成熟的客服需要更高的工资，招聘没有经验的客服需要对客服进行培训，培训也需要时间和精力。 因此，为了节省开店成本，刚开始建店的商家应该选择客服外包服务。 这种服务不仅可以帮助门店节省成本，还可以提高门店转化率。 这是一种两全其美的方式。

二、不好招聘客服的地区，人员流失大

我经历过好几次客服刚培训完，客服就选择离职，因为培训客服需要时间和成本，最后店家成功培训客服，离职的客服，无疑会给店铺造成很大的损失。 够用了，不用担心客服辞职给店家造成的损失。

三、顾客不是很多的店铺

有些店铺对客服的需求不是很大，店主也可以自己完成客服工作。 但是因为掌柜有时需要经营店铺，寻找货源，这时候掌柜无暇顾及店铺的客服工作，客服的招聘需要培训。 因此，为了保持店内长期的客户服务，建议选择客服外包服务。

四、淡旺季明显的店铺

对于淡旺季比较明显的门店，旺季需要的客服量比较大，淡季需要的客服量远少于旺季。 但是，为了维持旺季的客服需求，商家会在淡季花费大量的成本来维持旺季的客服量，而这笔额外的支出可以为门店节省下来。 你为什么这么说？ 因为商家选择客服外包后，在旺季可以选择更多的外包客服服务。 适当减少淡季外包客服，既保证了旺季客服人员的数量，又节省了淡季客服费用，是双赢的做法。

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