注意！关于评价折叠的那些你得了解的事~

点击: 648 2022-09-24

各位商家朋友们好，本篇文章我们一起来聊一聊评价折叠的那些事 为展示客户真实有价值的评价内容，为其他消费者在购物决策过程中提供有效参考，京东会对参考意义不大的评价内容进行折叠。被折叠的评价会正常计入对应

优秀客服外包公司怎么找？

点击: 634 2022-09-23

面对网店的激烈竞争，一些店铺不重视客服。他们觉得客服的工作内容简单，对网店发展没有影响，只要把产品质量和推广做好就行。然而，有远见的商店选择了外包客户服务。随着时间的推移，外包客服的网店，转化率和客服

专业客服外包服务项目的流程你知道多少？

点击: 955 2022-09-22

专业客服外包服务逐渐变成了演进趋势，许多公司因为人工费用的下降以及精力不济而挑选将非核心业务外包。不但可以控制成本，还能腾出更多的时间精力放在核心业务的提高上。实际业务外包工作步骤要如何，就为你们详细

淘宝客服外包工作具体需要怎么做？该如何做好？

点击: 959 2022-09-22

淘宝客服是重要的工作人员，是淘宝店铺的重要组成部分。那么淘宝客服外包应该怎么做呢？客服外包是指网店店主把自己的网店客服交给外包公司(专门做客服的公司)转，帮你和舒客户聊天，解决客户的疑问，促进商品的进

关于加强对翻墙、破网等商品及服务治理的 公告

点击: 697 2022-09-22

根据《网络安全法》《数据安全法》《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律法规，接入计算机信息网络进行国际联网，必须使用国家公用电信网许可的国际出入口信道，任何单位和个人不得自行建立或者使用其他信道

店铺星级解读 （新版风向标）(五星店铺）

点击: 997 2022-09-22

一.什么是店铺星级排名率表现你店铺服务的水平能力，根据店铺主营二级类目的综合表现对比计算得出，风向标每天上午9点更新，SOP店铺、FBP店铺、京东国际店铺都有星级的考核，京喜拼购店铺、FCS店铺对星级

客服外包不容易，但很重要

点击: 978 2022-09-21

外包客服是直接跟消费者沟通交流的人，交流满意，消费者满意，皆大欢喜，如果沟通互动发生了不愉快，那么就可能损失一名客户。在做客服的时候面对的是来自全国各地各种各样的顾客，大家都有着不同的价值观与消费观，

维护好淘宝DSR评分，它是一切的基础

点击: 534 2022-09-21

在淘宝开店，DSR是一个非常重要的指标，如果不能好好把控，对店铺/商品的权重、流量、排名都有一定的影响，宝贝链接很难做起来！ 01 DSR评分意味着什么？ 买家确认收货后15天内可以对宝贝进行DSR

京东评价常见问题解答

点击: 882 2022-09-21

01.消费者评价了为什么不展示？客户评价之后至评价展示，会有一定的时间，不会评价完立马展示。如果评价被巡查审核发现涉及违规则不会在前台展示。02.超出申诉时效可以再投诉吗？不可以。申请时间应为评价产生

淘宝客服外包能给商家带来什么

点击: 927 2022-09-21

众所周知，淘宝开店有一个必不可少的岗位，就是淘宝客服。随着这几年社会的发展，天猫店铺客服岗位的员工很多都是由客服外包公司提供的。这样做的原因是客户外包公司为商店解决了这些疑难杂症:1.客服招聘难。网店

新商家如何布局店铺双11大促

点击: 572 2022-09-20

从昨天19号开始，双11的活动报名开始了，各品类的双11专场的宣讲会也在陆续的进行，不过，疫情的影响还是很大的，至于对于多数类目来说，双11的活动气氛和往年的对比，不管是商家还是平台，总是感觉气氛不是

商品基础信息（营销属性）运营规范上线公告

点击: 602 2022-09-20

亲爱的商家/供应商朋友们：京东致力于提供准确合规的商品基础信息，持续营造健康的经营环境，提升消费者购物体验。京东将不断地规范商品基础属性信息体系，让大家快速熟悉相应规则，现阶段我们梳理了商品基础信息营