活动大促客服跟不上暴涨的订单量 你还缺一个外包客服

点击: 688 2022-12-26

最近双十一双十二最大的记忆大概就是各个电商平台上千亿的交易额，红火的商家也赚的盆满钵满。 。然而，每年双十一、双十二的购物狂欢，不仅是对消费者钱包和专注度的考验，也是对卖家服务能力的终极“大考验”。比

什么是客服外包？客服外包公司详解

点击: 1013 2022-12-26

在网购中，客服是我们必然要接触到的人。虽然这个职位的门槛不高，但是离职率确实很高。因此，客服外包公司就是慢慢衍生出来的。对于客服外包公司，可能会有人不熟悉，所以本文对客服外包公司进行了详细的介绍，快来

为什么越来越多的店主选择客服外包而不自聘客服呢？

点击: 704 2022-11-12

客服外包属于第三方服务行业，是一个新兴的行业。至今已有十年左右的历史，一直致力于为网店提供专业的客户服务。外包是一种长期性、战略性、相互渗透、互利共赢的业务委托和合同执行方式。那么为什么越来越多的店主

外包客服考核指标如何制定

点击: 956 2022-11-10

店铺外包客服的重要性，无需多说，大家应该都了解。而一份完美的适合自己店铺的客服绩效考核方案，能够引导店铺的客服团队努力的方向。简而言之，管理者通过设计好一份客服绩效考核方案，然后客服外包团队可以通过方

淘宝外包客服如何处理投诉客户心理，让处理投诉不再盲目。

点击: 643 2022-11-10

在淘宝外包客服的日常工作中，最头疼的大概就是处理顾客投诉问题了。小编以心理学的角度分析顾客投诉行为的类型，了解客户投诉时心里是怎么想的？希望通过投诉获得什么？来帮助外包客服更快更好的处理投诉问题。 我

外包客服与客户沟通交流必经历四个过程

点击: 1092 2022-10-27

外包客服如何与客户沟通是促进业务交易的关键，因此，对于外包客服来说，提升与客户沟通的能力非常重要，能力的提升必须经过四个过程。让我们来看看这四个过程。一、基础的沟通交流 这种交流就是不去

京东商家在线入驻有哪些注意事项？

点击: 608 2022-09-26

注意事项：1.如果我已在京东开通过店铺，能否使用商家入驻系统再开通新店铺？如果商家已在京东开通过店铺或者正在入驻审核流程中，则无法使用商家入驻系统。您可通过商家后台申请开通新店铺。 2.如何查询入驻进

2022年淘宝新灯塔新版考核介绍

点击: 819 2022-09-26

2022年新版淘宝新灯塔指标已于2022年8月1日正式生效，新版考核迭代了店铺指标，淘汰了过去考核能力较弱的指标，新增了旺旺满意度、平台求助率等指标，针对商家等级权益也有所调整，为帮助商家朋友们更好地

客服外包公司怎么判断靠谱不

点击: 822 2022-09-19

随着互联网的快速发展，网店的客服外包公司越来越多。想找客服外包公司，一定要多方面考察公司情况，慎重选择。接下来，我们来看看这些条件来选择。第一，公司的规模，是否有固定的办公场所。在选择客服公司的时候，

一组数据告诉你店铺首页到底重不重要

点击: 581 2022-08-08

在讲解店铺首页之前我们首先要知道我们的目的，大家的目的都是为了引导更多的单量。那么要单量的话就要拥有该渠道的获客，那么在这里我们首先第一步确认获客。如何确认我们店铺首页有没有获客进入京东商智-流量-店

淘宝客服推出慢响应提醒工具，来看看吧！

点击: 1014 2022-07-27

2022年7月初淘宝官方已经推出旺旺服务规范，对商家客服的3分钟响应率进行考核。为避免漏回复导致超时，官方配套推出慢响应提示工具，协助淘宝客服做好时间管理。1、功能开通慢响应提醒功能默认对所有商家开通

淘宝外包客服是什么意思？

点击: 913 2022-07-07

淘宝外包客服是什么意思？淘宝外包客服是随着品多多市场的发展而产生的一种外包服务。通常外包客服可以做到以下几点:1.在线时间长。有早晚班无间隙，周六周日节假日也有客服人员在线。2.回复时间快，平均时间在