在情绪劳动繁重的客服行业，很多人觉得，客服工作简单机械、没有前途，较高的流失率是客服行业的一大现象，然而客服是店铺沟通桥梁。一位专业性强、服务态度好、了解客户需求以及懂得引导的客服会大大提升店铺的转化率。特别是在大促过后，客服的专业度直接影响了商家的投诉、退货率。当客服人员流失，急需客服人员的时候，我们可以找客服外包来解决燃眉之急。
很多小伙伴会担心，外包客服不靠谱，不专业。其实大可不必。客服外包公司的客服，比我们平时自聘的客服更加的专业，客服外包公司都是有着多年的客服领域实战经验，客服都是经过严格的培训，懂得各大电商平台规则，专业的回复和销售能力， 不必担心会对店铺照成不好的影响，客服外包平台的客服只需要学习一下店铺商品的知识，和处理流程就可上岗，省去了自己招聘和培训的时间。外包客服对各大平台非常熟悉，这不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单。
