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售后客服外包用这4招快速解决店铺差评
点击: 905 2022-12-29
售后客服外包是为解决客户疑问而存在的岗位，客户在售前、售中、售后都能找到客服解决问题。那在这期间，客户对于客服处理结果不满意的话，就会给予差评。当然谁不希望差评的发生，但如果差评已经发生了，而且还置顶
这四类发货物流问题客服外包要这样处理
点击: 736 2022-12-28
做淘宝客服外包，就是要服务好买家，给予他们一个好的购物体验，不然的话，别说转化了，顾客肯定都流失了。在买家购买之后，最关心的就是宝贝什么时候能到自己手上，如果物流出了问题，也就有了以下这些问题的产生了
优秀客服外包团队都具有什么
点击: 1054 2022-12-28
优秀的客服外包团队能让你的转化达到理想化的数据，还能给客户优质体验，提升客户粘度。想要打造一个金牌客服团队并不那么容易，也是不少店铺最为发愁的问题。这篇文章打造牌客服团队4个阶段希望能给你提供好一整套
淘宝店铺如何合理安排客服工作？
点击: 757 2022-12-28
淘宝店铺与顾客之间联系最为紧密的就是客服，店铺客服工作做得好，店铺的好评率，服务评分以及转化就会高，客服做的不好，则会导致买家不满。那么淘宝店铺该怎么合理安排客服人员的工作内容与时间？怎么提升客服的服
淘宝客服外包面对买家差评威胁时怎么处理
点击: 898 2022-12-28
开淘宝店的朋友都知道差评对店铺的影响是挺大的，一个是低星差评会拉低整个店铺的的DSR评分，影响店铺的权重，另一个是差评会影响商品的转化率，很多顾客看了差评后会对商品的质量不信任。那么当买家联系客服说要
淘宝退款拒绝环节举证流程变更
点击: 913 2022-12-28
亲爱的各位商家朋友：为提升商家在退款环节的自主处理能力，降低无效纠纷介入以及重复举证成本；【退款拒绝环节增加商家举证】和【纠纷介入后根据拒绝环节举证凭证判决】功能即将上线，功能将在2022年12月27
售后客服外包如何处理顾客投诉问题
点击: 1045 2022-12-28
在客服的日常工作中，最头疼的大概就是处理顾客投诉问题了。小编以心理学的角度分析顾客投诉行为的类型，了解客户投诉时心里是怎么想的？希望通过投诉获得什么？来帮助客服更快更好的处理投诉问题。我们把投诉类型
如何快速提升新开店铺流量
点击: 600 2022-12-27
很多新开的店铺开了一段时间后发现店铺还是没有流量，一些老店也是会遇到流量瓶颈，那我们该如何改变提升呢？今天就和大家分享几个办法。1.关键词布局如果关键词布局失误从而导致不能拿到排名!店铺想着要搜索流量
京东运营新品上架必知的三件事
点击: 1148 2022-12-27
很多商家可能认为上架商品是最简单的操作，其实上架产品的过程中有很多值得我们注意的地方，今天就来和大家一起分享一下如何正确上架一款商品。首先我们先来看下上架商品的基础操作：第一步：商家后台-商品管理-添
如何提升店铺复购率
点击: 705 2022-12-27
我发现很多商家朋友都不太重视老客户维护，这是不行的，据统计，我们获得一个新客户的成本是维护老客户成本的5-10倍，一个满意的老客户会给我们带来8笔潜在生意。所以，维护好老客户，提高店铺复购率，我们迫在
一节课教你搞懂SPU与SKU
点击: 1316 2022-12-27
大家好，最近发现很多新手商家搞不清楚什么是SPU、什么是SKU，它们之间又是什么关系。首先来看下大家有没有遇到过这些疑问：一个热卖商品，为什么突然商品搜索排名就消失了？同一个SPU下有多个SKU，为什
疫情期间店铺运营必知注意事项
点击: 876 2022-12-26
最近看到平台公告里面，一条条的处罚公告出来，很多公司就这样被平台拉入了黑明单（永远不能在京东开店），特别是很多同学都是在不知情的情况下违规的，感觉非常的可惜。所以今天在这里用一篇文章，简单的给大家列举

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