客服差评回复话术（一）

点击: 1015 2022-05-12

顾客在购买东西的时候，除了关注产品的款式、材质，最关注的就是中差评，中差评在很大程度上决定了顾客是否下单购买，直接影响着店铺的整体销量。也正因此，店铺出现中差评，商家们就仿佛遇到了灾难，生气、恼怒甚至

如何处理棘手的顾客投诉？

点击: 585 2022-05-12

客服是店铺形象的展示，对于店铺的销量起着至关重要的作用。客服在服务过程中，一旦出现了问题，给了顾客不好的购物体验,就很可能会被顾客投诉，从而影响店铺的整体销量。今天，就从投诉处理的层面，为大家讲解一下

客服催付话术（一）

点击: 948 2022-05-12

顾客咨询不下单？顾客下单不付款？每天都有这种情况发生，如何有效回复才能尽快成单呢？今天针对有效催拍催付的话术合集来了，让你成交额轻松提升！赶紧收藏！催付话术合集1、世界上最遥远的距离不是生和死，而是你

大促期间一名客服需要具备什么素质？

点击: 654 2022-05-12

01快速响应不可让顾客久等，以最短的时间响应。大促期间，咨询量可能达到平时的几倍，十分考验客服的响应速度。同时平均响应时长是京东平台风向标的评价标准之一，不可不重视。关键词一：状态与态度大促期间，客服

优秀的客服是怎样引导顾客下单的

点击: 656 2022-05-12

商场如战场，这句话对于平台商家来说，也是适用的。面对众多同行店铺的竞争，顾客有时候不知道怎么选择，这时店铺客服就起到了一个非常关键的作用。你知道优秀的客服是怎样引导顾客下单的吗？很多买家在进行商品浏览

店铺到底要怎么做才能获得精准流量？

点击: 1077 2022-05-12

在运营中你会不会出现这样的问题？明明转化率不低，但流量却上不去，或者明明竞争对手前几天还在我们下面，却突然窜了上来等问题，这个时候就需要用思维来找原因了！你知道什么是思维吗？思维对于我们重不重要呢？思

客服转化率如何提升

点击: 767 2022-05-12

电商时代，客服对于转化率提升的重要性不言而喻。尤其是在下面这些类目中，客服的作用更为突出：相对复杂和专业的商品——比如说数码相机。消费者对于自己不熟悉的商品，更愿意通过各种渠道去获取一定的信息，以支持

客服外包|店铺运营小技巧分享~

点击: 592 2022-05-11

做店铺无非就是要流量和转化，有了流量如何提高转化？有些商家辛辛苦苦去引流去优化，不管是做搜索，快车还是活动，操作了很多，但是最终留不下，没有形成访客的转化，所以光有流量是不够的，要让流量发挥最大价值，

分享六类 促成交易的话术技巧

点击: 1136 2022-05-11

喲！今天又是客服专题哦，衔接上期的话术，本次整理收集了一部分针对特定情况下使用的话术，记得也收藏一下哦！回看往期，猛戳以下链接上期文章：客服外包|如何提升售前售后客服服务技巧（客服认知）官方营销交流群

如何提升售前售后客服服务技巧（客服认知）

点击: 951 2022-05-11

如何提升售前售后客服服务技巧各位商家朋友大家好，我是清风，今天由我给大家分享一下如何提升售前 售后客服 服务技巧，让大家重新对客服服务的工作有一个全新的学习。先大家分享一个故事：故事说的就是《三国演义

售前客服话术整理（一）

点击: 878 2022-05-11

客服团队的核心就是话术，一句话决定一个订单的成败，学会这些不再让到嘴的羊肉被人叼走了！话术 1 接待开场白 您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?您看中的这款宝贝是有现货的

618大促客服高效/高频接待话术大集锦

点击: 1043 2022-05-10

废话不多说，请直接上车——销售类▎引导付定金1）这款产品的日常价是XX元，大促到手价XX元，现在付定金购买比日常省XX元。优惠券获取方式我现在就发给您，抓紧下单哦：XXXXXXXXXX优惠券【能直接发