2022年淘宝新灯塔新版考核介绍

点击: 819 2022-09-26

2022年新版淘宝新灯塔指标已于2022年8月1日正式生效，新版考核迭代了店铺指标，淘汰了过去考核能力较弱的指标，新增了旺旺满意度、平台求助率等指标，针对商家等级权益也有所调整，为帮助商家朋友们更好地

专业客服外包服务项目的流程你知道多少？

点击: 1067 2022-09-22

专业客服外包服务逐渐变成了演进趋势，许多公司因为人工费用的下降以及精力不济而挑选将非核心业务外包。不但可以控制成本，还能腾出更多的时间精力放在核心业务的提高上。实际业务外包工作步骤要如何，就为你们详细

淘宝客服外包工作具体需要怎么做？该如何做好？

点击: 1074 2022-09-22

淘宝客服是重要的工作人员，是淘宝店铺的重要组成部分。那么淘宝客服外包应该怎么做呢？客服外包是指网店店主把自己的网店客服交给外包公司(专门做客服的公司)转，帮你和舒客户聊天，解决客户的疑问，促进商品的进

抖音网店选择客服外包的理由

点击: 673 2022-09-22

在我们这个蓬勃发展的社会，很多事情都是借助互联网来推动的，最接地气就是网购了，抖音是诸多网购平台中众多人都十分偏爱的一个平台，因为这个平台经常无聊时可以刷刷视频，关注自己喜欢的博主，还可以从中买到自己

淘宝客服外包能给商家带来什么

点击: 976 2022-09-21

众所周知，淘宝开店有一个必不可少的岗位，就是淘宝客服。随着这几年社会的发展，天猫店铺客服岗位的员工很多都是由客服外包公司提供的。这样做的原因是客户外包公司为商店解决了这些疑难杂症:1.客服招聘难。网店

什么样的网店适合客服外包

点击: 798 2022-09-20

自网店客服外包出现以来，从最初的指责不被接受，到目前受到网店主青睐，经历了一次次科技升级、技巧创新，才促使客服外包有了这次的服务效果。虽然客服外包被大多数网店主接受，但而是存在小部分店主对客服公司效果

客服外包接待流程之-如何探测需求

点击: 755 2022-08-26

关键词：客户服务适用行业：休闲服饰、食品保健、美妆个护等等适用卖家规模：新手卖家、中级商家、皇冠店铺等等作为一个外包客服，首先要做的就是了解买家。很多人不知道买家在购买商品的时候有着怎样的心理历程，而

收藏加购对于店铺产品的重要意义

点击: 764 2022-08-08

收藏加购对店铺有什么好处?一.收藏加购影响商品的受欢迎程度在淘宝规则中，所有店铺商品都有受欢迎的价值，如果商品受买家喜欢的话，商品的收藏加购就会增加。商品收藏加购的人越多，说明很多买家都喜欢这款商品，

个体户和公司有什么区别？开网店更适合哪种？

点击: 872 2022-08-08

今天小来就说说个体和公司开店有什么区别？开网店，适合哪种？ 01 公司和个体之间存在哪些区别？ 01法人资格公司：具备法人资格个体户：不具备法人资格02投资主体不同公司：以自然人或法人为投资主体

淘宝“虚假发货”的赔付金额应该如何计算？

点击: 668 2022-08-08

一、赔付金额=商品实际成交金额（不包括邮费）*赔付比例例如：商品实际成交金额为1500元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家缺货成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*30%=450元(不包括邮

如何提升店铺产品内功

点击: 919 2022-08-08

大家好，今天跟大家聊聊产品内功，所谓产品内功就是产品的基础，我们做店铺就好比盖房子，是不是得先把地基给打稳了，房子才能盖的更高更结实，同样道理，你产品内功没做好，基础很差，直接去做付费推广，效果可想而

为什么选择客服外包？

点击: 694 2022-07-27

很多人都知道，现在网店已经成为人们日常购物的方式。随着互联网的兴起和网店咨询的增多，客服成为了网店的重要角色，咨询的增多迫使店主不得不招客服。这个时候，店主就会面临招聘、培训、管理的困难。网店外包的出