在我们这个蓬勃发展的社会，很多事情都是借助互联网来推动的，最接地气就是网购了，抖音是诸多网购平台中众多人都十分偏爱的一个平台，因为这个平台经常无聊时可以刷刷视频，关注自己喜欢的博主，还可以从中买到自己偏爱的商品，所以你们现在就来看看抖音网店客服外包的原因。

1、省事、省心。

店主自己雇的客服一般都不是很专业客服外包服务，有不少都是市场小白，需要店主投入更多的精力。很多商家招聘的客服根本没有从事过电商，没有一点电商经验。这个应该店主培训产品知识，销售知识，平台规则之类。可是很多商家都是电商当成第三产业客服外包服务，就是提高利润的方法。销售知识和系统规则哪些都不懂，能把一个网店开出来就很不多了。所以这种店主更应该外包。客服外包公司提供的客服都是涉足过电商经验的，实战经验丰富，服务意识也很大。懂得怎去跟顾客交谈，引导用户下单。让顾客在网购中享受幸福。

2、可以减少客服的流失率。

客服本来就是一个流失率很大的市场，客服门槛低，没有哪些技术成分。很多的客服都是星期打鱼两天晒网的，而过且过。而且客服工资也有五花八门，有的客服愿意找高薪水网店，所以就导致这些网店流失率很大的理由。专业的客服外包公司，常年招聘大量的客服储备，及时有客服人员流失，外包公司都会有新的客服及时顶替上去。根本不会发生店铺没有客服的状况，也导致了长期客服人员流失。

3、可以充分保证客服的在线时间，解放店主。

这些抖音店主都很忙，没有自己的时间。网店店主永远网店最忙的一个人，不仅要忙着进货.发货等等，还要自己兼职客服。想多陪一会家人，或者额想给自己放一个假，都是非常奢侈的一件事情。恨不能24小时都盯着店铺，生怕错过一个来店面咨询的顾客。客服外包的客服在线时间更长，7*15小时服务时间，没有周日日，没有节假日。客服随时在线答疑客户的问题，不会白白流失任何一笔客户资源。让顾客可以有更多的时间和精力。来陪伴家人，陪伴同学，让顾客非常轻松开店。

4、降低客服的人工成本。

目前一个二线城市客服成本都4000多，而二三线的客服成本也要3000多。除了要支付客服的高额薪水以外，还要支付客服的各类福利或者租办公场地和租设备的成本等等，一个月出来也不少钱呢?而把客服外包出去的话，店主只应该支付客服的服务价格就可以，加班费和客服的各类福利都是有外包公司负责，外包客服都是采用底薪加提成的服务模式，比老板自己雇的客服更低价，客服只有卖掉去商品，才会有提成的。客服卖多少，就会提多少。

这就是这些抖音网店选择外包客服服务的原因，如果您的抖音小店也有这方面的难题，不妨找个正规的客服外包公司试试，相信不会让您失望的。