今天是网上购物的时代。受疫情影响，人们的购物习惯发生了翻天覆地的变化，网购占比越来越大。网上商店越来越多，网上购物也越来越方便快捷。网店要想有高转化率，离不开网店客服的支持。只有最专业的客服才能为网店带来更高的营业额。然而，大多数网店老板仍在花大价钱组建客服团队，因为他们认为只有自己组建的客服才会更努力地为自己工作。事实上，客服外包公司这几年发展得很好。客服的成本比自己建立客服的成本要低，客服也比较专业。销售和高转化率。

那为什么说客服外包公司好呢？今天我来详细讨论一下：

1.可以节省网店的成本

个体户客服成本高，客服人员不稳定。聘请一个客服要多少钱，每个客服3000，再加上房租、水电费、员工福利等，一个月也是不少钱。专业的客服外包公司拥有充足的客服资源。即使客服人员离开，也可以随时补充客服资源。客服是以底薪加提成的方式为客服外包公司服务，比自己聘请专业的客服人员要便宜很多。

2、外包公司的客服更专业

我聘请的很多客服从来没有做过客服工作，店主还要长期培训客服外包公司。很多客服边工作边摸索经验，响应时间慢，服务态度冷漠，不理会客户。引导客户及时下单。外包公司的客服是有几年电商经验的客服。客户服务只有在经过专业评估后才能聘用。客服经验比较丰富，响应时间比较快，客服也很热情。非常专业。

3、外包客服可以提高转化率

店主应付不了客服的工作，也不想失去客服。客服不能一天 24 小时工作。店主想请假，可是店里没人打理。如果把这些交给专业的客服外包公司，7*16小时的超长在线时间可以随时解答客户的疑问，不会丢失每一个订单。间接提高了店铺的转化率，也提升了顾客的购物体验。

在如今的互联网时代，网店老板更应该重视自己的客服团队，一定要选择专业的客服，服务好网店客户。英伟专业的客服无论是在服务上还是在销售技巧上都能给网店带来高效率。现在招客服多贵，而且客服不一定能给你很好的服务。要么你今天有事要做，要么你明天不来。你需要时刻关注商店。与客服外包公司合作的好处是不用时时刻刻盯着店面，不用花钱请客服、培训、管理。你会安心很多。