淘宝电商在不断发展的过程中衍生出外包客服业务。 外包客服是为网店提供专业客服的第三方服务，帮助淘宝企业节省时间、精力和运营成本，让淘宝企业更快、更高效。 良好的发展。 看到这里很多人应该会问自雇和外包有什么区别？

自聘的客服 在面对淘宝、天猫等一系列平台的季节性促销活动，平时的客服根本无法接待大量进来的客户，如果不想失去客户白白浪费，可能导致客户资源流失。 客服也是一个流动性很大的职业。 自己招客服难，离职率高，办公室租金贵，工资高。 各种培训，各种管理，费力费力，而且成本还是很高的。 浪费时间和金钱。

客服外包可以有效的降低用人成本，省钱省力。 专业的客服团队优化店铺服务体系，降低人力成本，无需自己管理、租用场地、购买设备、雇用员工，节省各种费用，节省大量时间和精力，专注于你的核心业务。专业的客服外包团队经过专业培训，工作经验丰富，了解专业店规，沟通能力独到。 不仅可以帮助客服答疑解惑，还具有良好的服务意识和销售技巧 淘宝外包客服招聘信息，不仅节省了掌柜招聘和培训的时间，而且服务态度好，提高了转化率店率，并最大化订单周转率。

不仅如此，客服外包人员在面对面销售中有着非常好的实战经验，能够真正在沟通中发现客户真正的需求，然后充分戳中痛点，然后介绍商家的产品，让客户实现售后我觉得物超所值！ 除了能够做好客服岗位，他们还为客户提供相应的引流方案，真正做好引流和客服！