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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

京东自营厂直发货详细流程

发布时间:2022-05-25

自营厂直模式定义

1、厂直一般店铺毛保在5%左右,京东仓发货毛保在30%左右,如果抉择看你自己
2、完不成销售坑产时候,就可以转厂直补坑产,节省成本。
3、适合推品期走厂直,现阶段入仓是有要求的,如果30天销量低于16件,个别类目是不给入仓,而且滞销需要退货,所以不要盲目入仓。
4、有些产品不适合入仓,可以厂直模式售卖;(比如定制、大件货等等)
5、对于没有把握起爆产品,采销会让商家先厂直模式试水,销售有起色,才可以转入仓。

一、如需切换厂直可以联系采销进行切换

按照采销节奏交作业,将sku转为厂直模式,需要注意厂直模式下sku无法下采购单,厂直场景如下:


二、限售区域、发货时效、维护库存、物流公司、发货地址等等。
1、如果有个别区域无法配送可以设置限售地区,避免有单无法发货情框况出现。


注意:当限售地区解除时,后台取消相关限售设置。另外,厂直sku转回入仓状态前,记着先将sku的限售地区也一并解除,否则可能造成入仓后也出现限售地区无法购买状况。

2、维护发货时效
首先先创建一个发货时效模板,然后再将sku绑定到对应发货时效模板里去




3、设置可售库存
添加库存数量,不要太多,防范超卖及价格门时被薅羊毛风险。


4、维护快递物流
  现在很多自营商家已被强制使用京东物流了,后台只有京东物流可以选,不过以前的老商家还没被强制,京东快递费用比较贵,如果利润低,厂直单量也大的话,可以找采销洽谈去申请开通快递白名单(允许你用便宜的其他快递)。

5、维护发货地址



6、延迟发货报备
尤其现在疫情阶段,很多地区发不了快递,要及时报备避免影响履约指标考核



7、延迟发货报备
如果出现售后退货退款的及时处理



厂直发货要求比较高,供应商(按照所属三级部门算)连续两个月厂直不达标,会关闭厂直6个月,强制下柜厂直商品。

1、考核维度:事业群+一级部门+二级部门+三级部门+供应商

2、考核指标:售后综合服务得分大于及等于80分,则该项指标达标

3、治理口径:某三级部门下当月售后综合得分低于80分,则判定当月该三级部门售后场景不合格;连续两个月不合格,该供应商进入治理名单池

4、售后指标查看路径:京东VC供应商协同平台/售后客服/厂直运营监控/新-运营监控

5、供应商登录商家后台(shop.jd.com),点击首页“违规待办”中的“违规待处理”查看违约单信息同时可提交申诉材料或确认违规行为