店铺平时客服不忙，还比较空闲，一到大促活动，每次活动客服号就堆满了人，如果增加人手，平时又实在太空，这种情况不知道大家有没有？我们该如何解决呢？  

这个也是属于大多数商家比较头疼的事情，活动客服不够，招客服的话，平时又闲着对此建议你找一下客服外包服务，现在客服外包服务商都是按照效果付费的，也就是说给一个提成点，客服为你接待，客服的收入跟他给你店铺带来多少成交额有关找客服外包的话，客服外包的客服都是经过专门的培训，接手新店上手比较快。        

1.外包公司的客服人员可以24小时为顾客提供在线服务，让店铺不会因为客服的缺失而失去任何订单，同时可以通过专业的服务加深顾客对店铺的印象；

2.外包公司会定期对客服人员进行专业培训。经过专业培训的客服人员更具有客服沟通能力和专业的服务态度，能够更好地为客户服务

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3.客服外包公司的客服人员是靠业绩拿提成的，所以工作积极性更高，不会出现个体户客服人员容易出现的工作懈怠等问题；

4.专业的客服人员完全可以胜任客服工作，店主再也不用担心店铺的客服问题了。同时，外包公司也有严格的质检团队，可以保证客户服务质量，有助于提高店铺的竞争力。

5.客服人员不仅有丰富的行业经验，也有优秀的沟通能力。同时他们很懂营销，能抓住客户的心，自然吸引客户下单。

6.客服外包的客服人员储备充足，淡季可以减少客服人员，旺季可以增加。店主们再也不用担心人手不足了。

慧赢天下客服外包公司，有着专业的客服团队，严格的管理体系，多年电商实战经验，天猫客服外包、淘宝客服外包、京东客服外包、网店代运营、，你想要的服务都在这里！