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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

淘宝客服外包如何处理消极情绪

发布时间:2022-08-30

作为外包客服,总是会遇到大大小小的纠纷,总会遇到不讲理的客户,此时你会感觉到躁,产生消极情绪。接下来小编就来说说如何处理这些消极情绪。

 

1、转移自己的注意力

      当人的情绪处于低潮时,对任何事情都提不起兴趣。总是想着那些伤心的事情。所以,要想摆脱这种情绪,首先应该让自己不要总是去想这些问题,转移注意力。有时候,一些事情是人们无法改变的。既然已经成为事实,不要总想着如何再让它变为虚无,尝试着去接受,去面对现实。一个人不可能改变全世界,事物不会因你而改变。我们所能做的,就是适应这个世界。所谓物境天择,适者生存,想让自己开心,首先就要让自己不那么极端,不去钻牛角尖。不要总是对现实的生活现状不满,不要总是和别人去攀比。

2、学会宽容对方

      宽容是一种美德,是对犯错误的人的救赎,也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你,给你造成了多大的伤害或损失。想想对方是不是值得要你去如此发火。他是故意的还是无心的?平日待你如何?给对方一个机会,就是给自己一个机会。对于一些人,原谅,远远要比惩罚来得有效。也许只是一时的失误,也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候,对人不要过于苛刻。要用发展的眼光看待他人。但是,严格要求对方的同时,也要严格要求自己,对于自己的一些为对方所不能容忍的毛病,一样要加以改正。永远不要严于待人,宽于待己。

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3、学会知足

      你现在所受到的痛苦,不是毫无意义的。人一辈子会碰上许许多多的痛苦,这是我们无法避免的。痛苦可以让人颓废,也可以激发人的斗志。痛苦磨练了人的意志,让人们不会轻易的被困难所打倒。追求完美的人生,是每个人的梦想。但是,这种完美真的存在么?我们穷尽一生,只是为了追求那完美的一刻,值得吗?每个人都有缺点,每件事都会有不足。看人看事,先看到其美好的一面,如果你认为这个人值得你去付出,我想你一定可以容忍对方的缺点。不要把目光总盯在丑恶的方面,那样你永远找不到快乐,永远不会有好的心情。

4、学会控制自己

      人都是有恶念的,也许只是一瞬间的想法,不必为自己有这种恶念而恐慌。人的思想是复杂的,不是只有善念。有时一些恶念,还可以帮助人发泄心中不满。比如被人欺负,你可以幻想自己把他痛扁一顿等等。这都是可以的,关键是要能控制住自己的恶念,让它不去左右自己的行为。所以恶念不可怕,只要运用得当,反而可以帮人疏解压力。

5、学会自我排解

      不要放弃对美好事物的渴望和追求,有希望才会有动力。其次,如果你真心想摆脱目前的困境,那首先要敢于面对困难,一味逃避,只会让自己的痛苦之路更加漫长。当你遇到不顺心的事时,要学会多做几个深呼吸,尽力使自己冷静下来,之后可以找你最信任的好朋友倾诉;如果说不便让他人知道时,可以把电视机的音量放大,大声喊叫或大骂其人;也可以到野外去散散心,把那些不愉快暂且忘到脑后去,等到理清思绪再作定夺;或让自己多做工作、听听音乐,转移自己的注意力等等;

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6、正确面对你的选择

      一个成熟的人,应该勇于对自己做过的事情负责。对于自己做过的事情,不要后悔,因为这是你自己的选择。这样的选择,是被当时的你所认可的,因此,你没有理由去后悔。不要总是想着也许我那样做就不会有这样的后果了。要知道,不要以同一个结果去比较不同的选择,也许另外一个选择导致的结果比现在还糟糕。既然选择了,就不要后悔。只要自己尽力了,其他的一切,就让他自然发展吧。有些事只要自己努力去做了,收获是水到渠成的。不要总是想着自己会得到什么样的结果,用心去欣赏自己努力的过程,那才是你最应该记住的。

7、敢于面对现实

      不要总是幻想这会遇到什么新奇的事情。这不是童话的世界。这个世界是现实的,是残酷的,也是美好的。往往越平凡的事,越能带给人震撼。决不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。那样的快乐不会长久,很快就会被无边的痛苦所取代。真正的快乐,是发自内心的。