关于“哪个是成都最好的网店客服外包”,其实业内还没有这方面的权威评价。业内几家知名企业的表现还是相当不错的。您可以根据商店的需要选择适合您的那一款的。
如果你对这个行业不是很了解,不知道这个行业有哪些知名品牌,那么小编给大家介绍一下选择网店客服外包公司的一些注意事项,对你有帮助找专业的外包公司。
1.看外包公司是否有稳定的办公地点
目前甲乙双方基本通过微信、电话等方式交流,对方看不到是否有稳定的办公地点。因此,业务最好到外地实地考察,亲眼看看对方帮助地点的位置和办公环境。怎么样,有多少席位,避免对方虚报军情,还要知道对方的实力,以便做好风险评估。
2.看运行模式
运营模式的好坏直接关系到外包公司合作后的效率。一个科学合理的运营模式,可以达到事半功倍的效果,不仅成本少,效果也会非常好。
3.看客服团队的监督
专业的网店客服外包公司永远不会忽视这一点。他们通常有自己的专业质检团队客服外包一个月多少钱,他们会定期检查客服团队的情况。任何问题都能及时发现和解决。虽然这个团队让客服很烦,但是有了这个团队,服务质量可以得到更好的保障。
4、看客服人员的专业水平
客服人员的能力
客服人员的专业水平总是被商家检查,但是你知道怎么检查吗?你应该主要检查哪里?可以从客服人员过往的聊天记录中了解客服人员的水平,主要看他们的沟通方式是否舒服,会不会有歧义,沟通的时候能不能简单明了的把问题解释清楚消费者;也可以直接和客服人员沟通,看看公司客服人员的沟通情况如何。
5、看这家公司的合作案例
有实力的公司会有很多合作案例。这也是外包企业证明实力的最好方式。通过合作案例,可以更直观的看到外包公司的实力。你不能忘记他们。
说完了考察网店外包公司需要注意的几点,再来说说网店外包的价格。他们中的许多人担心外包太贵而负担不起。下面小编就给大家详细介绍一下:
目前客服外包行业主要有四种收费方式:专职客服收费方式、底薪加佣金收费方式、按咨询量分级收费、短期收费方式。
充电模式
1、客服收费
专职客服费用价格相对较高,价格一般在4500-5500元/人/月。小县城和偏远地区的外包公司成本可能更低,但服务质量无法保证。
2.底薪加提成
这种合作方式很受店主欢迎。通过直接将客服人员与门店捆绑,可以激发客服人员积极销售的积极性,使门店进入良性循环。费用一般为1500底薪+1-3%佣金。
3.按咨询量分步收费方式
按咨询量收费也是很多店主喜欢的一种合作方式,主要是因为这种合作方式性价比很高,成本也很低。这种模式的成本从800到几千不等,非常适合一些淡季明显的网店。
4. 短期费用
此模式主要适用于一些短期需要客服的商户,如618、双11、双12等。日费率约200/人/天/班,大促约400/人/白班。
以上是关于“成都哪家网店最好客服外包,费用贵吗?”,大家可以根据自己店铺的实际情况选择客服外包一个月多少钱,记住人才适合你的就是最好的,不要只看价格来选择合作伙伴。