客户评价之后至评价展示，会有一定的时间，不会评价完立马展示。如果评价被巡查审核发现涉及违规则不会在前台展示。

不可以。申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家无法发起申请。

1、当申诉场景为商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、黄赌毒暴力政治、利用中差评获取不当利益、同行恶意竞争等，申诉通过后才会折叠评价并剔除差评率。
商家提交申诉后预计会在1-3个工作日审核完毕，申诉通过后数据并非实时生效，一般情况下会在2-3天内生效。例如3月1日产生一条差评，商家当天进行申诉，且当天审核通过。3月2日（t+1展示数据）内会看到差评率上升，但此时正在对1号的相关不合理数据进行剔除。因此最快在3月3日商家才能看到差评率下降。建议商家关注评价，及时处理，按要求提交申诉材料。
2、可能在数据剔除期间又产生了新的差评数据。

评价折叠最主要影响在于前台展示，需要判断折叠的原因，以确定是否对数据本身产生影响。
（1）如果遇到不合理评价，申诉通过且符合剔除场景并被折叠。此时该条评价会从差评数和评价总数中分别剔除，避免对差评率产生影响。
（2）如果评价内容因为无意义没有任何参考价值等原因被折叠，此时只影响前台展示，并不影响商家的评价总数。
（3）如果订单产生虚假交易，评价数据不会计入计算。

（1）消费者在退货前已评价，商家直接退款或退款退货完成后会剔除评价数据，差评率数据也会剔除该数据，数据非实时生效。
（2） 消费者在退货前未进行评价，则退货完成后不可对该订单商品进行评价，不会产生差评。
（3）消费者在退货前未进行评价，但在退货过程中产生差评，退款退货流程完成后也会剔除评价数据。

（1）如果遇到恶意勒索、不合理差评等情况出现，建议商家保留证据，并依据平台规则对不合理评价进行申诉处理。当前申诉场景为商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、黄赌毒暴力政治、利用中差评获取不当利益、同行恶意竞争，申诉通过后会折叠评价并剔除差评率计算，申诉通过后数据并非实时生效，一般情况下会在2-3天内生效。
（2）申诉路径为：商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理。

如果消费者因为误操作导致差评产生，商家可以准备正确的举证材料进行申诉，若申诉通过且符合剔除场景，则可以剔除差评率考核。

（1）只有消费者实际操作提交的评价，才会产生评价数据。默认评价仅作为前台评价数的展示。商家可通过评价有赏等工具引导消费者参评，将默认评价转化为实际评价。
（2）虚假交易产生的评价数据不计入计算。

商家可以登陆“商家后台——商品管理——商品评价管理”，对商品评价进行查询、回复。

评价产生后，商家需通过商家管理后台——商品管理——商品评价管理查询。

目前不支持修改差评，但双方可以追加回复。

商品评价或晒单发布后，消费者是无法修改和删除晒单或评价。