淘宝客服外包大家再熟悉不过了，就是把淘宝店铺的客服工作外包给其他公司来完成。 很多店主在选择这项服务时，都充满了疑惑。 客服外包的效果好吗？ 下面小编就为大家分析一下。

为了客观评价这项服务好不好，小编调查了多位使用这项服务的淘宝店主，大部分店主给出了如下回答。

第一：淘宝客服外包可以降低客服成本

京东客服外包可以降低客服成本，为什么这么说呢？ 个体户客服不仅需要提供客服工资，还需要考虑客服人员的食宿、交通补贴、保险等问题。 这部分费用对于店家来说也是一笔不小的开支。 但是，如果选择与淘宝客服外包公司合作，那么客服外包呢？ 你只需要考虑客服的工资，就可以有效的节省这部分支出。 因此，淘宝客服外包可以降低客服成本。

第二：淘宝客服外包可以提高店铺转化率

淘宝客服外包可以提高门店转化率，为什么？ 淘宝客服外包公司有专业的客服培训体系，客服经过专业培训，客服经验丰富，所以外包客服有更多的沟通能力，更能了解客户的购买心理，而一般招聘个体户客服人员以及在职客服人员。 与外包客服经验相比，他们经验较少，容易造成客户订单流失。 因此，淘宝客服外包可以提高门店的转化率。

第三：淘宝客服外包可以提高门店竞争力

众所周知，现在电商行业的竞争压力非常大。 由于疫情的原因，很多线下门店都搬到了线上，增加了线上门店的数量，增加了线上门店的竞争力。 为了在竞争中获得一席之地，不少京东商城店主选择与外包公司合作，因为外包公司的客服人员比个体户的客服人员更专业，因为客服人员是最先接触顾客进店时，客服人员的专业程度直接代表了顾客对店铺的第一印象。 更专业的客服，让顾客觉得店铺更专业，更受顾客欢迎，从而提高店铺的竞争力。