以客户为先
但客服的工作中总会遇到各种意料之外的事情
即便我们客服都兢兢业业，尽职尽责
但跟客户道歉仍然成为了工作必备技能之一
道歉的方式千千万万
也许你了解的只是其中一种
今天咚咚就来统计一下各位宝宝们的花式道歉
【基础款式】
“非常抱歉，是我们的疏忽，请见谅！“
“我们非常理解您的心情，请您先耐心的等待一下，我们会尽快为您解决！”
“谢谢您的宝贵意见，非常抱歉给您带来不好的感受！”
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你以为只有这些？
“下面我们来感受一下与众不同的道歉”
【超真挚】
“我是一个糊涂虫，我是一个笨蛋，
但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗？”
【王家卫风格】
现在是超过发货时间第1小时14分，
是跟您遇见的第98个小时37分钟，
因为你我会记得很清楚。
你说我是有意超时，那你就错了！
是我的错，这是事实，
已经过去的事实我改变不了，我会真挚道歉。
现在我给你5分钟考虑，
你要么乖乖坐来到我旁边，
那么我们以后还有很多个98小时37分钟。
或者你现在就走，
只要你踏出门口一步，就永远别回来。
【周星驰式】
现在有一份真诚的生意摆在我面前，
我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，
人世间最痛苦的事莫过于此。
如果上天能够给我一个再来一次的机会，
我会对那个顾客说三个字：请原谅我。
（几个字不重要！重要的是真诚的心！）
【抒情版】
早上的阳光散落我身旁，微风不燥，落叶轻轻呢喃，
在这个美好的早晨，我一直在想如何能让您谅解，
我不该想这么多，也许你根本不会怪我。
时间计算着角度与比例，空间数着刻度和频率，
这所有的精准其实都追不上我一颗真挚的心，以及谢谢你谅解。
说了这么多
最后暴露一下内心的小世界
客服是交易过程中一股暖流
可以专业细致，可以开玩笑逗乐，
可以快速的解答疑问，可盐可甜
是非常重要的桥梁！！！
*以上是本期的内容
