表现有当顾客嫌弃价格贵嫌弃没有活动、嫌弃没有优惠券、当顾客打算618等大促时候购买、当顾客觉得有安装费、当顾客打算和家人再确认一下发了工资再来买，等等，所有的因某些原因导致酒无法成交，但将来可能会成交的顾客，在客服心里似乎永远都没有跟进的意识，给到顾客的仅仅只有"抱歉呢”、“那您考虑考虑呢” 、“那您活动的时候再来呢”
给予的建议如下：
当顾客嫌弃价格贵、嫌弃没有活动嫌弃没有优惠券打算大促购买、和家人再确认下、发工资后再购买买，等等所有的暂时无法成交，但将来可能会成交的顾客，应对顾客进行登记和跟进，当店铺中的利益点可以满足匹配对应顾客需求的时候， 应对顾客进行后期的跟进和催付，告知顾客利益点，并通知顾客购买。避免敷衍顾客，敷衍自己，不对顾客做任何的登记，后期也不做任何的跟进。
表现有:本身店铺的产品关联性较强或特别强(如服饰类店铺、零食类店铺)，顾客付款后，客服玉根就没有意识对顾客进行关联销售的动作也有的客服即使做了关联销售，但是客服经常在不恰当的时机进行关联销售，比如:在顾客付款前做关联推荐，反而会影响顾客购买的主商品
给予的建议如下：
1.顾客付款后，应在顾客未离线之前(如:3分钟以内)对顾客及时发起关联销售动作;
2.关联推销的产品与顾客已购商品应保持"关联性”避免推荐的产品与顾客购买的产品发生风牛马不相及”的现象发生;若已明确顾客的需求、年龄、喜好、口味等相关信息，因围绕顾客的现有信息展开产品的精准关联推荐，避免盲目推荐。
3.关联推荐时，应以"关联链接+产品文字介绍(卖点) +图片“的形式展开介绍，有话术的使用话术，使用个人话术也应当遵循该规定。
*以上是本期的内容
