如今的电子商务市场竞争非常激烈。很多网店店主为了节省日常开支，需要对每一笔经营成本进行精打细算。如果想节省运营成本，就从非核心业务入手。网店客服就是一个典型案例。为了在不损失服务的情况下节约服务成本，店主选择了将客服外包。今天，边肖将和大家简单分享一下网店客服外包的类型。
一.所有外包
就是把网店的客服全部外包出去，这种客服的工作时间是8点到24点。为了提高服务质量，减少日常工作量，很多网店店主选择这种全外包的方式，比较适合大型网店。
第二，部分外包
也叫半外包，就是把白班或者夜班客服外包出去。因为网店很难雇佣夜班客服人员或者白天没有时间打理客服，所以会选择这种部分外包的客服方式。这种外包方式不仅可以减少店主的工作量，还可以提高网店的转化率。是中小型网店的最佳选择。
第三，短期外包
就是为了迎接双十一、双十二等平台活动，在产品销售旺季外包客服。对于这种普通的咨询，数量一般不多，但是当突然流量激增需要客服分流的时候，网店的客服外包是个不错的选择。外包公司可以根据网店的具体情况制定方案，帮助网店留住流量，减轻网店负担。
电商客服外包类型基本可以分为这三类，当然具体情况需要具体对待。网店客服外包可以让商家降低成本，减少开支，把店主从繁重的劳动中解救出来。所以说 ，请让专业的客服，做最专业的事情吧!
