随着生活水平的提高，人们在选择产品的时候，电话客服外包，首先考虑的是企业的服务怎么样，售后质量好不好。因此，服务质量越来越受到更多企业的重视。企业的服务质量可以决定转化率、复购率和企业形象。是决定企业发展的重要因素。目前很多企业选择400呼叫外包公司，以保证企业的服务质量。给大家分享一下400电话外包公司是否有保障，服务质量如何保障。

第一，客服在线时间

长在线服务时间是保证服务质量的基础。然而。企业招聘的400客服每天在线时间在八小时左右。和...400呼叫外包公司的客服在线时间一天可以达到16个小时。还有。外包公司也会根据客户的需求调整客服时间。对于特殊品类的客户，我们可以提供24小时在线服务，早晚班没有间隙。在保证客服在线时间的基础上，也保证不遗漏任何订单信息。

外包公司保证客服在线时间。

第二，客户服务响应时间

业余组的400客服都没有接触过电商行业，所以消费者提问的时候，也一定知道店家正在得到消费者的回应，每一个咨询的消费者都不愿意等待。外包客服都是经历多年的电商行业在线客服，有着丰富多彩的实践经验，当消费者明确提出疑问时，可以立即回复消费者。

三、客户服务专业技能

企业可以选择400个体户客服，但是通常个体户客服时间比较紧迫，很难招到专业的客服人员。缺乏这方面的知识，缺乏客服技巧，无法为客户提供满意的服务，是个体户客服的主要特点。外包公司可以长期招聘和储备高质量的客服，专门的培训部门可以培养专业的客服人才，可以为商家提供专业的高质量的客服。

外包公司的质检团队在看数据。

四。公司质量检查小组

质检团队对400呼叫外包公司的服务质量起着至关重要的作用。严格的质检团队监督每一位客服的工作态度和服务质量，就像一把尺子随时抽查客服，发现任何客服问题立即纠正，确保客服质量。所以选择400电话外包公司一定要看是否有严格的质检团队。

这些都是400呼叫外包公司保证服务质量的因素。电话客服外包也是客服公司有保障的业绩。