网上对400电话外包客服的评价褒贬不一。有人说外包是欺骗性的服务质量。有的还说使用客服外包后，为企业解决了很多问题，提高了服务质量，减少了成本投入。这让许多正在考虑是否寻找外包客户服务的公司感到困惑。为什么会出现这两种完全不同的说法？400电话外包客服到底专业不专业？

其实这种现象主要是因为企业选择的外包公司是否正规。正规的公司会提供专业的服务，可以帮助企业提升形象，降低运营成本。下面我们来看看如何选择专业的400外包客服。

首先，详细考察外包客服公司的硬实力。

企业外包的硬实力主要从两个方面来考察:1 .公司人员的质量和数量。客服人员应至少具有中专以上学历，大部分应具有大专以上学历；至少，公司要有几十人的团队。不是说小团队做的不好，而是差的太多了。小心点。2.看公司的硬件设施和场地，工欲善其事必先利其器。有了完善的办公设备，客服工作才能开展好。

第二，看服务商的沟通流程和客户支持

一个好的客服外包公司一定有一套完整的沟通流程，其中包括与客户沟通的过程，但不仅限于与客户沟通。外包服务商内部的沟通过程也很重要。服务提供商在客户支持方面做得越好，客户体验就越好。毫无疑问，能做好客户体验的服务商，一定是非常优秀的服务商。

三。调研服务商典型合作案例。

无论如何，考察一个客服的成功案例是不可避免的。典型的合作案例可以给我们提供很多信息，反映服务方的很多问题，所以这是一个一定不能错过的环节。

4.有严格的质检团队吗？

有了优秀的客服人员，不一定能有专业的客服。你还需要一个严格的质检团队来保证服务质量。严格的质检团队就像一把尺子，可以衡量服务质量高不高。只有质检组衡量的服务，才算专业客服。只有提供优质专业的服务，你才能获得更多商家的青睐，为公司获得更多利润。所以严格的质检队伍也是要考察的主要项目。

如果想找专业的400电话外包客服，可以参考边肖的一些建议。以上是边肖在这个行业的一些经验，相信结果不会让你失望。