淘宝客服工作时间很长，还需要上夜班，还需要面对高频次的淘宝客户咨询，所以这个职位让很多朋友望而却步，导致很多门店无法招到客服，所以就得找一家外包公司，那么外包的运营模式有哪些呢？您通常如何收费？让我们让编辑告诉你！

网络客服外包一般有以下几种类型：

1. 临时外包

也称为活动客服，每日收费约为200元/天-400元/天，

一般情况下，收费为200-300元/天，当五一、十一等法定节假日，服务费会略高于400元/天。此服务类型的工作时间为8：00-24：00。

选择这种外包形式的商家基本上是暂时需要客户服务的在线商店，例如：商家暂时离开，假日客户服务，通常促销促销客户服务，618促销，双11促销，双12促销等客户服务。这种短期客户服务的特点是服务时间短，对服务的质量要求不如长期客户服务严格，客户服务通常提前3天左右培训。

二、长期外包

通常的收费情况是底薪加提成，（1500元/人/月-2000元/人/月）低底薪+客服销售（1%-3%）销售提成。费用和客户服务佣金根据在线商店的类别和实际情况确定。

工作时间分为白班和夜班：白班8：00-1700 夜班16：00-24：00。

长期客户服务主要是根据合同时间所定义的客户服务外包业务，如每季度、每半年、全年签订的服务合同，均被视为长期客户服务。长期客服一般分为售前客服和售后客服，我们先谈谈售后客服的报价。

3. 咨询量费用外包

也是根据咨询阶梯收费的金额来称呼的，从每月几百元到上千元不等，一般每月咨询业务量不多，成本只有800元左右，随着咨询次数的增加，费用也逐步增加，有的企业每月会达到上千个月。

网店客服外包的收费方式有很多种，但以上是最基本的收费方式，外包商可以根据业务的不同类别和不同性质制定不同的收费方式，让更多的商家享受到高比例的服务。