近几年电子商务的飞速发展，注定了从业者的短缺。尤其是客服人员流动性强，会带来一系列问题。如：招聘难、培训成本高。通常情况下，网店老板每天都要做很多基础的琐碎工作，才能一步步吸引买家的眼球。该过程需要一定的人力和财力支出，费时费力。因此，随着业务量的增加，客户服务外包是不可避免的。
客服外包是什么意思？客户服务外包是双方合作寻找客户服务资源的新兴方式。随着电子商务业务的不断扩大，对客户服务的需求也越来越大。对于企业或门店而言，选择客服外包服务，可以有效节省人力资源成本，提高客户转化率，对企业发展起到积极推动作用。如果自己组建专业的客服团队，不仅需要大量的投入，而且收效也很慢。如果把客服外包给专业的外包公司，就不需要花很多精力去雇人组建自己的团队，管理自己的团队，培训人。主管不 不必担心失去训练有素的人员。支付高昂的员工工资，只要监督客户服务外包工作，就可以更加专注于产品的研发和创新，而好的客户服务团队可以给客户带来良好的客户体验，从而增加业务量，扩大市场。因此，您可以尝试将客户服务外包给专业公司。
网店客服外包的好处还是蛮多的，无需担心招聘，外包团队人力源源不断；节约成本，外包成本不到自雇成本的三分之二，甚至更低；无需担心客户服务培训，他们有专业的培训体系；外包 客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
