随着淘宝电商行业的发展，很多实体店都搬到了线上，更多的创业者愿意把电商当成自己的项目。随着各种电商平台的出现，网店的竞争也日趋激烈，客流量也随之暴涨。网店的客服人力显然不够，电商平台对客服的要求也在不断变化。淘宝客服外包平台对客服的要求越来越高。留在原地的客户服务技能无法满足买家的需求。一些有远见的商家选择与客服外包服务商合作。淘宝外包客服怎么样？什么样的信息特征能吸引商家？

1. 全面的客服培训

外包客服前必须接受客服知识、客服质量、与买家沟通技巧和技巧、店铺商品知识培训等全面的客服培训，并通过淘宝客服外包平台严格的客服考核，他们是否有资格正式接手门店客服的工作。同时，服务商也会不定期对客服进行新的知识培训和规则考核，对工作中出现问题的客服进行处理，并以返炉的方式继续培训，使客户服务可以更好地成长并定期提高客户服务技能。

2.客服工作时间长

外包客服工作时间比较长，上线时间比较有保障。外包客服可为商户提供16小时的客服在线时间。一些大型的客服外包服务商也可以根据商户的需要，提供24小时在线客服。时间，全年无休，无补货服务，不漏买家，不漏任何订单。

3.专业的客服水准和高服务质量

外包客服有各种网络平台的实践经验，服务水平高，响应时间比较快。能够熟悉平台规则，以免给店主带来麻烦；此外，正规的客服外包服务商拥有专业的质量检测体系和第三方数据检测。客服外包公司的质检体系由客服组长、经理、经理等客服组长、经理、经理等负责人进行检查，以及客服与客服之间的通话记录和聊天记录。每天都会检查买家。为戒指。第三方数据对商家开放，商家可以随时了解服务质量。

说起淘宝外包客服，从以上小编对客服外包服务商的特点可以得出结论，外包客服是相当不错的，但是由于外包市场不够规范，对服务商的规范比较宽松，所以有由于伪劣产品的现象，偶尔也有皮包企业，所以在此提醒大家，外包行业深水，选择要谨慎。