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客服外包|沙雕客服在线暴躁~
点击: 884 2022-05-16
“网络段子手千千万，电商客服占一半”不知道从什么时候开始客服已经从温柔贴心演变成戏精本精常常因为沙雕言行出位让人忍俊不禁下面就带大家一起来感受下当代客服能皮到什么程度？以下是爆笑分水岭，请备好纸巾
客服外包|电商客服表情包制作方法分享
点击: 980 2022-05-16
表情包制作方法如果有一套辨识度高的、有自家店铺元素、体现店铺特点的表情包就更好了。动手开始做吧！01制作流程1）准备好话术，越简短越好，语言风趣/可爱/软萌，直抒胸臆，带有网络风格；2）挑选符合店铺特
一张图搞懂京东客服魔方与京小智的区别
点击: 648 2022-05-13
天猫客服外包、淘宝客服外包、京东客服外包、网店代运营、，你想要的服务都在这里！提到客服魔方与京小智，相信身处电商行业的小伙伴们都有所耳闻，但提到他们的区别，却没有一个特别清晰的认知，那么，两者的区别到
论一名合格外包客服的必备技能
点击: 976 2022-05-13
天猫客服外包、淘宝客服外包、京东客服外包、网店代运营、，你想要的服务都在这里！外包客服是我们店铺沟通的桥梁。在服务顾客的过程当中，服务态度以及专业的表现，将会影响到顾客对我们店铺的最终印象分，这样一来
如何提升客服响应效率
点击: 619 2022-05-13
最近看了很多商家朋友的风向标，发现很多商家的客服响应效率都不太行，大多数都是“中”，有的甚至是“差”。那么如何提升客服响应效率呢？我们今天来聊一聊。0 1响应慢的原因分析1.拼音输入繁琐，退格损耗时间
来自一位老客服的经验总结（二）
点击: 629 2022-05-13
三.发货1.延迟发货和缺货的订单排查，主动留言客户订单货品的情况，并协商客户退换处理（每周视情况进行1-2次核查，将已经发货，该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查，按照
来自一位老客服的经验总结（一）
点击: 692 2022-05-13
一.询单KPI项目（一）：询单转化及分析客户性质因地制宜1).咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。2)拍
疫情下客服话术参考
点击: 707 2022-05-13
”近期，全国各地疫情反复不间断。商家收到各类关于疫情的咨询层出不穷，如包裹安全、发货时效、物流时效等等，因延迟发货、包裹滞留给顾客造成不良的购物体验。针对商家在接待中遇到的普遍问题，小编按照场景的不同
双11客服话术合集
点击: 619 2022-05-13
（结合自身情况，按需调整自己的应对话术哦）好了，废话少说，我们直接上干货！01欢迎语a. 您好，欢迎光临xxx旗舰店，店铺的商品琳琅满目，小伙伴可以尽情挑选哦https:**************.
客服满意度提升指南
点击: 593 2022-05-13
运营好一个店铺需要多个方面作为支撑，客服绩效、询单转化、服务满意度等，很多商家对于店铺业绩信心满满，对于满意度却常常手足无措。那么，满意度到底该如何提升呢？今天就从常见的影响满意度的几个方面，来给大家
客服外包提高询单转化的技巧与话术
点击: 701 2022-05-13
相信很多客服小伙伴都有这样的苦恼，明明有问必答，顾客对商品也挺感兴趣，最后却没有转化。这到底是什么原因呢？事实上，顾客对商品感兴趣却转化低，很大一部分原因是客服沟通技巧与话术出现了问题！今天，就为大家
客服春节话术整理
点击: 755 2022-05-12
如虎添亿春节假期，为不影响顾客体验，让客服人安心过个好年，给大家收集整理了一些通用应对话术供参考：01春节假期，xxxx全体员工祝大家新年快乐，万事如意！今年过年不打烊！为了保障大家在春节期间购物无忧

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