酒类店铺的详细运营策划方案

点击: 701 2022-06-17

前端时间参加了官方关于酒类商家的30天赋能培训，在此次项目的参与的过程中，诊断了几十家不同酒类定位的店铺，感触比较深，总的来说可以分为四类：白酒、红酒、啤酒及进口洋酒。这些酒类的店铺多为腰部及以下的店

新手快车认知第一步--底层逻辑解析

点击: 598 2022-06-17

一 快车选品逻辑 1：选品我们需要产品关键词的相关数据，当我们店铺选好产品时，需要通过关键词的数据去进行市场分析，我们用高级版商智去查询关键词，就要分析关键词的搜索指数和成交金额指数。选品的逻辑

淘宝外包客服提升工作效率的法宝

点击: 847 2022-06-16

很多新客服面对顾客咨询的很多问题自己还是不知道如何回答，而且经常是几个顾客同时在咨询不同的问题，短时间也没办法记住所有的问题。那么我们改如何做呢？编辑话术，先要学会收集问题，建立自己店铺的问题库。客服

淘宝售后外包客服常见问题回复模板，可直接套用！

点击: 730 2022-06-15

售后服务有多重要？有关数据反馈，71%的客户因糟糕的客户服务而停止合作，坏的服务体验后，48%的客户会劝说他人不要购买。所以要想商品卖得好，除了质量保证和价格优势外，还离不开好的售后服务体验。做好售后

售后客服如何降低负面评价

点击: 876 2022-06-15

售后服务的目的是希望顾客能对店铺和商品给出积极正面的评价，所以无法强求都是赞美之声，否则既不真实也不现实。前面我们多次强调，负面评价的理由各种各样，甚至有些特别恶劣的负面评价会左右其他顾客的购头决策，

淘宝售后客服外包如何进行评价维护

点击: 977 2022-06-15

天猫店铺虽然没有中、差评，但是顾客的一-大段负面“好评”比简单的差评更吸引眼球，而且根据平台评价规则，顾客在收货180天内可以追评，追评的内容更会被其他顾客所关注。所以，对于店铺的商品，特别是热销款商

淘宝售后外包客服与顾客的沟通技巧

点击: 632 2022-06-14

99%的维权投诉都是可以避免的，售后问题讲究的是大事化小小事化了，但是处理的结果经常事与愿违，明明很简单的一个问题，最后却被投诉，甚至被扣分罚款。在处理售后问题时，客服需要注意沟通的技巧。(1)表达歉

京东售后外包客服必备技能

点击: 769 2022-06-14

1、售后服务 Sop商家入驻后自主售后服务默认开通，商家需使用售后系统处理来自京东消费者的问题，处理内容包括但不限于消费者发起的商品退、换货申请的处理，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务内容，其他

三个技巧，让您成为优秀的售前外包客服

点击: 916 2022-06-14

店铺售前咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区 ，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下，流量越发金贵，如何很好地把握住每一个流量，

为什么他们的客服指标比行业均值高出10% - 慧赢天下客服外包服务全解析

点击: 891 2022-06-14

如何抓住消费者“黄金购买期”？ 如何不断提升客服响应速度与专业度？ 如何通过客服提升商品的转化率？ 为什么他们的客服指标比行业均值高出10% ——今日小编采访了慧赢天下的客服主管，他带我们身临其境体验

客服外包能给店铺带来什么

点击: 971 2022-06-13

客服外包已然不是电商行业里的秘密了，很多商家现在还是自己招聘客服来为自己的店铺服务，那么客服外包相比自己招聘的客服能够为店铺带来什么呢？作为一个在客服外包公司待了6年的小编就给大家分析一下。1.高专业

种草秀最全指南（内容营销）（免费流量）

点击: 738 2022-06-11

种草秀这个流量渠道已经出来很长一段时间了，但还是有很多运营小伙伴不知道种草秀这个流量渠道应该怎么去玩，本篇文章就分享给大家一些关于种草秀的知识，关于种草秀有哪里不懂的，可以在评论区进行回复，我会给你们