京东小智是以“解决问题”为使命，专属商家的智能客服机器人。区别于通用的聊天机器人，解决问题型机器人京东小智，致力于精准理解顾客意图、高效解决顾客问题，以最简单、高效、拟人的方式提供给顾客最想要的答案
京东小智能为您做什么？ 1:精准识别咨询意图：基于语义搜索引擎分析上下文，从多角度理解用户咨询意图 2:主动对话：基于智能预测未问先答，给顾客超预期的服务 3：场景化服务：根据场景逻辑，帮助企业提供恰如其分的优质服务 4:行为预测：根据顾客历史行为、实时数据、当前情绪状况，展开人机服务调度 如何开通京东小智？ 1:使用店铺主账号登录京麦PC工作台 2:在“我的插件”模块中搜索“京东小智” 3:点击进入小智配置页面 4:配置之后开启使用
如何开通
如何使用京东小智？ （1）关于配置子账号权限 配置路径：登录京麦平台-点击省略号-选择权限管理-点击编辑即可对子账号授权
通路径 （2）基础设置（一次设置，长久使用） 通用设置：根据页面提示对欢迎语进行配置，买家刚进入时立即发出，带来问候的同时推广活动和快速应答，一举三得 机器人设置：包括机器人开关和机器人接待的时间配置 （3）知识库设置 行业知识库；常用语；通用问题；自定义问题；关键词 （知识库是机器人的大脑，其背后的来源是京东商城累计上亿的语料库，每一个问题分类下涵盖了顾客成千上万种问法，这就是机器人能轻松应答的秘诀，所以对知识库的维护至关重要） （4）智能数据分析、商品智能推荐 全方位智能数据分析：接待数据查询；售前咨询转化率 商品推荐：尺寸推荐；商品推荐；订单追踪 （5）聊天日志校准 查看机器人的真实聊天记录并对聊天内容做校准，机器人进行自主学习的利器，让您的机器人更聪明
