近年来由于疫情的影响，京东、淘宝店铺的电商客服越来越难招，即使有客服，封城的时候店铺也无人管理。因此，近年来，电商客服外包也越来越受到电商店主的青睐。虽然现在客服外包服务比较火爆，但很多人更关心电子商务外包客服服务未来的发展前景。让我们为您分析一下。

首先我们来看看淘宝电商网店面临的各种问题。

1、首先是一家生意减少的店铺。店主也是兼职网店，无暇顾及零碎的查询。这时候，他可以考虑外包给专业客服帮他打理。

2、有的店铺比较稳定，店主亲自照顾来店咨询的顾客，但偶尔在节假日或者面临大促销的时候还是忙不过来。放飞自我，让自己有更多的时间做店里的其他事情，创造更大的价值。

3、还有一种店铺有自己的客服，但是客服在线时间短，淘宝客服是外包的，或者损耗大。这时候可能需要与客服公司合作，为门店顾客提供优质的客服服务。

4.部分店铺为季节性店铺。他们忙的时候客服不行，有空的时候客服也无事可做。这时候可以选择淡季减少客服，旺季增加客服，合作方式多样化。这对主人来说也会很方便。保证。

接下来我们就来看看淘宝外包客服的优势。

1、客服7x16小时在线，让店铺不错过任何一个订单；

2、团队的专业度会不定期对客服进行培训，让客服对店铺知识有更深入的了解，从而更有效的促进店铺的转化率；

3、降低客户用工成本，减轻资金压力，克服网店经济疲软。如果我们自己聘请客服，客服底薪+提成+保险，夜班食宿，高昂的办公场地和硬件费用会是一笔不小的开支；

4、客服外包不仅降低了成本，还节省了店主招聘和培训客服的时间，让店长有更多的精力去推广店铺，赢得更多的利润；

5.提升整体店铺。电商本身招的客服比较简单，管理起来也比较困难。专业客服有沟通能力，平均转化率比平时高2%左右。一年后对店铺的影响也很大。专业卓越的客服，专业的服务水平淘宝客服外包可以有效提高店铺的转化率。

总结：市场有需求，电商外包客服未来的发展前景不会差，而且现在电子商务特别受消费者欢迎，所以外包客服的未来应该还有很长的路要走路要走。