其实淘宝外包客服转化率对于商家和店铺来说是一个非常重要的数据，因为只要客服转化率高，就可以直接提升产品转化率，而且只要做好客服工作，也有助于提升店铺的动态评分，那么如何快速提升淘宝外包客服的转化率呢？

1、回复率要高。

及时回复是淘宝客服的必要条件！现在买家不固定上线下线。可能他们上一秒问了这个产品的问题，下一秒就下线了。因此，有必要及时回复买家的问题。尽量在你问的时候回答。如果客服不能在一分钟内回复买家，很可能会失去一个买家。所以无论什么时候都不能让买家久等。

2. 热情耐心地聊天。

淘宝客服的工作就是为顾客解决一些疑惑。尽量做到热情主动，给买家留下良好的印象和购物体验，才能更好地促成成交。如果遇到一些无理取闹的买家，要以良好的态度服务，不要与他们争吵。

3.不要在聊天中打错字。

虽然一两个错别字在与买家沟通时不会有太大影响，但其实体现了一个客服乃至一个店铺的专业和诚意。你想一想，如果你遇到一个客服，每一句话都打错一两个字，你觉得这家店靠谱吗？

4、做好相关销售工作。

买家在商店购买商品时，要摸清买家的购物心理，适当询问买家想要什么样的价格和款式，尽量满足买家的需求。

其次，客户询价商品时，比如店内询价商品的主图有T恤和牛仔裤，虽然客户是来询价T恤的，但你也可以推下牛仔裤适当地。

5、及时提醒。

拍下后顾客拒绝付款时，客服应提醒买家付款。当然，也不能太直截了当。你可以用表达关心的方式，比如：“亲爱的，我看到你拍了XX，但是没有付款，付款过程中有没有遇到什么困难？” 或“亲爱的您好，如果您在付款过程中遇到什么困难，请告诉我，看我能不能帮到您？”

6、以诚恳的态度处理售后/差评。

难免会有商店被差评的时候。这时候客服要尽快安抚客户，询问差评的原因。如果是产品原因，我们首先要向客户道歉，承认错误，并给予退款或补差价，然后让客户取消差评，用最真诚的态度挽回客户的对我们的怀疑。

淘宝外包客服的工作就是每天和顾客沟通交流，解决顾客的疑惑，引导顾客下单。在这个过程中，一些客服人员不懂得如何积极回答客户的问题，或者缺乏主动性，不懂得引导客户。这将错失潜在的下单机会。学会这些妙招，提高售前转化率。