各电商平台商户数量正处于快速增长期，商户从传统线下转向线上的比例越来越高。 大家都看到了线上销售的持续增长，一年一度的双11更是让人耳目一新的销售。 很多店主在销售过程中都遇到过客服接待的苦恼。 招客服成本高，培训难度大，人员流动大。 因此，很多店主选择将客服的工作外包出去，既解决了客服的专业性问题，又节省了成本。 正规的客服外包公司可以保证错单，不用担心订单金额的损失。 那么，如何选择正规客服 对于外包公司，我想给大家以下几点建议！

1.看公司是否有稳定的办公地址

正规的公司都会有自己稳定的办公地址，目的是让合作伙伴找到自己，展示公司的实力。 如果你遇到的外包公司千方百计不告诉你公司在哪里，尤其是你要实地考察的时候，对方用各种优惠政策来转移你的注意力，那你可能遇到了皮包公司。

二、看公司规模

公司规模不能太小。 一家正规的客服公司至少要有几十个客服人员。 客户服务团队越多，公司就越强大。 这样的公司经验丰富，服务质量有保障，合作风险相对较小，能处理店内各种突发事件。

3、评估服务商的培训体系和管理体系

培训和管理是保证服务质量的基础。 客户服务必须由专人管理。 没有专门负责人的培养，就不可能形成科学的体系。 小作坊班子还没有形成一套管理制度。

4.看合作案例

成功的客服公司会有很多案例，从中可以分析出公司的硬实力。 当然，你也可以深入挖掘外包客服的合作案例，包括服务内容、数据和口碑。 最好有类似用途的服务经验。 典型的合作案例可以为我们提供很多信息，反映服务商的很多问题，所以这是一个不容错过的评测环节。

五、有正规合同

正规外包公司非常重视合同流程，会将考核和重要指标写入合同。 这些合同具有法律效力，是双方的保证。 将约定的内容清楚地记录在合同中，让店铺不必担心被服务商欺骗。 不仅店主害怕遇到不负责任的外包公司，外包公司也害怕遇到不讲道理的合作伙伴。

5、已入驻平台的服务商

一个客服外包公司是否正规，可以从服务商是否入驻平台看出，因为服务商入驻平台时，外包客服服务商是根据客服人员的多少来评价的，或者客服主管、客服培训、客服管理制度、公司管理制度、客服奖惩制度、合同等，平台已经对服务商进行考核，考核合格后方可入驻。

很多顾客把价格放在第一位，但是便宜的不一定适合你店的现状。 现场找一家能帮你解决实际问题的合作公司，实在是浪费钱。 其实，在选择外包服务之前，店主也可以看看哪家公司的评价更好，然后根据以上几点做出评价。 毕竟同行推荐的就是你认为好的。