过去，很多网店老板认为自己聘请客服更好，因为他们可以随时掌握客服的一举一动。 然而，在电子商务客服外包的趋势下，我们不得不面对这样的问题：客服人员招聘难、培训难、成本高等因素，客服外包开始出现。 而且现在越来越多的店主更倾向于与客服外包公司合作。 从店主态度的转变不难发现，将客服工作委托给专业的外包公司，确实更省时、省心、省力。 为了让更多的网店店主了解电子商务客服外包，今天小编就为大家介绍一下客服外包服务的优势。

优势一：降低客服成本

由于客服人员短缺，招人难，客服成本相应增加。 为了降低成本，很多店主选择与外包公司合作。 提供客服工资还需要提供客服住宿、保险、交通补贴等福利。 这部分费用对于门店来说是一笔不小的开支，但是与外包公司合作可以有效减少这部分额外费用，为门店节约成本。

优势二：提高店铺转化率

选择客服外包服务可以提高门店的转化率。 为什么？ 因为外包公司有专业的客服培训体系和严格的质检队伍。 专业的客服培训体系，确保客服人员更加专业。 经过专业培训后，客服人员可以拥有更多的客服沟通技巧，更好地了解顾客的购买心理，提升门店绩效，从而提高门店转化率。 严格的质检团队犹如一把尺子，实时把控客服，出现任何客服问题第一时间纠正，确保客服质量。

优势三：提升门店竞争力

众所周知，现在电商行业竞争异常激烈，尤其是今年受疫情影响，很多线下企业纷纷转向线上，无疑增加了竞争力。 为了在激励竞争中占有一席之地，很多店主通常都想提高客服质量，而选择专业的电商客服外包是提升服务质量最有效的方式，所以客服外包可以提高店铺的竞争力。

正是因为与客服外包公司合作的诸多好处，网店老板才愿意与外包公司合作。 如果您也被客服问题困扰或有其他疑问，不妨直接联系我们，我们非常乐意为您提供帮助。