拼多多是一个专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，很多拼多多商家不知道客服外包，专业的外包客服公司，其实可以帮拼多多商家解决很多问题。

如果您的店铺存在，售前客服人手缺乏， 客服压力大，流量无法转化，售后客服压力大,异常订单，客诉订单，处理慢客服回复慢，客户体验差，动态评分大幅度下降的情况，那么选择客服外包是非常正确的决定。

1.外包客服能为商家巨节约很多运营成本，客服外包公司比自配的客服更加的便宜，人员也比较的稳定，不同担心人员流失的问题，降低店铺成本和开支。

2.外包客服能够减轻商家的工作量，把客服外包出去后，商家再也不用自己招聘和培训客服了。可以把更多的时间和精力放在其他的事情上。

3.外包公司的客服都是经过严格的培训，具有多年的电商经验，熟悉各大电商平台的规则，学习店铺产品的能力比较强，具有很高的服务和销售意识，能够积极主动的维护客户关系，提升顾客的购物体验、

4.能够24小时在线，保证服务质量，外包客服的优势就是能提供24小时在线服务，外包公司客服人员充足，能够分白班、中班、夜班等多班次，既能保证24小时人工客服在线又能保证客服人员休息时间，保证24小时客服在线做到实时回复不疏漏一个顾客，不造成因为服务顾客疏漏产生流失客户。

如果想在电商时代再创辉煌，一定要学会利用资源，进行资源整合，强强联合，专业的事情一定要交给专业的团队做，这样才能使店铺快速的发展起来，时间是最大的成本。专业的客服工作一定要交给专业的客服外包团队去做，这样才能使网店迈入一个新的台阶！