在电子商务快速发展的大背景下,越来越多的人涉足电子商务行业,自己开一家网店已经是一件非常容易的事情。
但是能不能赚钱,能赚多少钱,我觉得只有通过亲身经历才能知道其中的痛苦。
在我们网店有一定的销量,是现在大部分淘宝卖家在走向公司时面临的最大问题。毕竟每个人自己的精力都是有限的,一个人不可能专注于客户服务和管理仓库(配送、包装、采购、装车、库存等。).
所以这个时候淘宝店主就会有两个方向。首先是自己招员工,但是自己招员工成本很高,而且需要培训。必须给他们假期、福利等。,而且他们还要承受员工离职的痛苦。所以在这种情况下,一个叫做客服外包的行业应运而生,也就是很多淘宝店主考虑的第二个方向,把客服承包给第三方公司。
但卖家还是很担心,因为很多都在异地,无法实时监督客服,服务质量无法保证。今天就来说说淘宝客服外包是否靠谱。
其实在今天,围绕淘宝天猫服务的产业已经非常成熟。淘宝开通了定制服务市场,包括淘宝店铺装修、摄影、运营、店铺软件、客服外包等等。同行业之间的竞争越来越激烈。当然,淘宝卖家是受益最大的。他们肯定在价格上做了很大让步,绝对比自己雇佣员工划算。
我们举个例子:如果你自己雇佣员工,你至少要雇佣两个人。每人最低工资不会低于3000元,两个人月薪6000元以上。但是他们仍然需要假期,对吗?他们休息的时候应该做什么?但是如果客服外包,假期就没完没了了,那该多轻松啊!而且工资也差不多3000块。这种情况下咨询量很大,一般都是一两千,可以节省很多费用。
这就是想要告诉你的,以相同甚至更低的价格选择客户服务外包。如果你想了解更多,或者你现在正在寻找这样优秀的客服外包公司,可以关注慧赢天下电子商务有限公司,我们多年来一直专注于为电子商务公司提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询、软件系统等一系列服务。凭借优质的服务和良好的口碑,多次获得阿里巴巴颁发的金奖,并作为电商客服外包标杆服务企业,在电商客服外包领域创新性地引入了大数据和云平台的运营模式。自主研发的客服云系统,可以通过PC端和移动端全天候、全方位的监控和维护门店运营数据,在行业内首次实现客服的流程化、标准化和数据化管理。并与多家知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立了长期合作关系,成为电商客服外包的首选服务商。一直以来,我们一直坚持利用先进的互联网技术,为客户提供更加宽松的店铺运营方案,让客户享受一站式客服外包服务。