随着电子商务购物的演变趋势，对在线商店客户服务的需求也在增加。很多大型的促销活动都会体现出客户服务的重要性。相信这些商家也听说过淘宝客服外包。大促过后，旺季过后，外包客服其实是个不错的选择。外包和业余自招有什么区别？对店铺有什么好处？现在让小编给你介绍一下

先说说目前店家看到的烦恼:

1.招聘难，找不到有经验的客服，工资高，节假日上班需要付钱，很多人离职。重复招聘浪费成本。

2.有的店还要自己找货源，采购，发货等，一直忙到没时间处理店里零散的客户。

3.店的生意越来越好，但是还没有发展到招人的局面，但是自己一个人很难打理，不想流失客户。

4.我已经有客服了，但是朝九晚五不能24小时工作，剩下的时间都要让老板自己做。

5.想要与家人一起旅行、与同学一起参加聚会等的客户。，但又不想错过店铺购物咨询。

6.我临时有事要出去，没时间一直呆在电脑前。我想找一个临时的人来照看商店。

外包公司的出现，是为店铺提供专业的客户服务，帮助客户打理店铺，解决很多问题，解决店主的烦恼。是老板们值得信赖的伙伴。

那么这个选择有什么好处呢:

1.工作时间，全天早晚班7-15个小时，不会有空档轮班，充分了解店家的知识，但让店家错过任何一单。

2.有专业的客服团队，会对客服进行不定期的辅导和评估，让客服更好的了解店铺的产品信息，有效的服务店铺，提高店铺的成交率。

3.自招的成本很高，外包的客服会相对便宜，但是底薪低的方法可以找到真正专业的客服。

4.除了给你省钱之外，不用招聘培训，让你的时间更轻松，可以做店铺推广之类的，为店铺赢得更多利润。

5.公司管控比较完善，客服素质高，都是经过公司专业培训的，销售手段高，可以降低门店转化率。

6.离职少，自招客服单一，离职率高，完美公司有晋升机会，客服热情高，离职率低。

公司规模大，不会因为客服而让店铺无人问津，不断挖掘有经验的客服，不断招聘培训，不会出现无人问津的情况。

也就是上面提到的JD.COM的商铺和客服外包的麻烦，可以解决商铺的问题。其实得出结论，客服外包还是很有优势的，也是很多店铺的不二选择。现在网店发展越来越大，很多店铺终于找到了好的公司合作，这是省力省成本，提高淘宝店铺转化率。如果你也有兴趣合作，或者你今天被以上问题困扰，请联系我们，很乐意为你和你的店铺服务。