虽然客服外包的市场还是很复杂的，但是外包客服的价格都差不多，采取的收费模式也是一样的。因为新冠肺炎疫情，很多电商店主都考虑过外包服务，但是因为不知道价格，边肖总结了客服外包行业的收费方式和对应价格。我们去看看吧。

行业内的收费模式按照时间主要分为两类:长期客服外包和短期客服外包。下面我们分别介绍一下:

一、长期客服外包的计费方式及相应单价

长期客服外包对于用户意愿不同的客服外包公司，总结出三种不同的收费模式:第一种是固定工资的方式，一般收费范围是4500-5500元/人/月/班，具体价格范围可以根据网店的咨询量和商品类别的难易程度来约定。咨询量大的小店喜欢用这些方法；第二种是低底薪销售的提成方式，一般是1500元/月/人/班。佣金一般根据商品客单价来确定，一般是客服销售额的1-3个点左右。一般大中型商店更倾向于采用这些方式；第三种是基于咨询量的计费模式，一般按照店铺日均咨询量阶梯收费。每个月的服务费从几百到几千不等。

二。短期客服外包的计费方式及相应单价

短期客服分为促销客服和节日客服。一般客服200元左右/人/班，节假日客服300元左右/人/班。具体单价和收费方式也可根据实际情况协商。其中，大量促销活动的客服一般在一至三个月左右。这种情况下，客服价格也可以以小时价格为基础，具体情况必须双方协商。

后者是边肖总结的市场上外包行业常用的收费模式和费用。但是因为每个店的实际情况不一样，准确执行后可能会有一些变化，但是客服外包公司不多。店主可以在谈判前做参考，做到心中有数，不要被一些外包公司误导。不过，虽然价格很重要，但边肖还是想奉劝所有店主，服务质量更重要，只要服务好就能给店铺带来更多回报。