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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

拼多多客服外包的收费怎么样?一般是多少?

发布时间:2022-09-28

客服外包的出现,促进了很多网店的发展。拼多多客服外包怎么收费?客服外包平台的价格是网店店主最关心的事情。本文通过小编对外包价格的理解来总结本文,为想了解外包价格的伙伴解惑。


有的拼多多网店在平台上搞活动或者销售旺季要来了,店里客服人员忙不过来,就雇几天或者几个月的客服。不想在活动或旺季后支付过多的客服费用;有的店对客服的质量要求比较高,自己的客服做不到那么专业,等等。客服外包如何收费是门店选择客服外包平台的原因。

拼多多客服外包的收费怎么样.jpg


但是外包客服的收费并没有超市里每一件商品的价格那么准确,外包客服的成本也没有那么明显。根据各个网店所需客服的时间和性质,制定相应的收费标准。


第一种:临时收费标准。这种收费标准是上述网店流量激增,店铺客服人员不够用,但这种激增并不持久,我们只需要找一些有经验的客服帮忙暂时分担流量。对于这种情况,外包平台制定了店铺临时收费标准,一般是每人每天200元。但节假日期间,客服费用会相应提高300元至400元。


第二:更高的客户服务质量收费标准。也叫客服。这种收费标签上面也提到了,在网店对客服要求更严格,服务质量更高的时候。比如:售后服务。萌萌外包商解释,由于这类客服接触的是情绪不稳定的群体,店家要求客服具备较高的素质、情商和客服专业度,以降低客户投诉率。所以价格会略高于其他收费标准,一般为每人每月4500 -5500元,具体价格视商品类别而定。

慧赢天下拼多多客服外包公司.jpg

第三:提高门店销售的收费标准。也叫佣金客服。是成长型门店的首选标准。一直是最受客户欢迎的收费标准。具体收费是根据客服给商家带来的销量来定的。客户服务量越大,支付给外包客户服务的佣金就越多。当然好处是:1。鼓励客服主动销售,只有店铺有销售,工资才会高。2.网店流量低的时候节省客服的成本。一般底薪每人每月1500元,提成是客服销售的2-3个点。有时候因为网店的商品性质,会相应提高佣金,但不会高于3个点。第四:业务量小的店铺收费标准。也叫按咨询量计费。在门店人流量不大或者不容易统计客服销售额的情况下,比较适合这个收费标准。既能保证店铺客服的在线时间,又能保证成为转化率的咨询不被遗漏。标准收费差距很大,都是阶梯收费,每月几百元到几千元不等。


对于以上小编所说的拼多多客服外包的收费标准,大家有什么疑问吗?虽然外包公司的收费不一样,但具体收费是不一样的。但市面上同类型的外包公司收费差别不大。