随着互联网的日益便利，许多企业开始建立电子商务网店，这样他们不仅可以在实体店购买他们的商品，还可以在网上购买相同的商品。购物的便利也使得企业的客户增多，客户的增多导致需要处理的问题也越来越多。为了简化服务，提高服务质量，许多企业选择了外包电子商务客服电话服务。说了这么多，你应该知道小编今天想给你带来什么。没错，外包电商客服电话服务公司有什么优势？

第一，提高电话客服在线时间。

延长电话客服在线时间

根据慧赢天下客服外包公司市场部经理分享的内容可以了解到，电商店主招聘的客服一般只工作八个小时，所以晚上需要店主自己接待客户。外包公司可以将电话客服在线时间延长到7-15小时，而且是不间断在线服务。即使是在用餐时间或者法定节假日，顾客也会拿着电脑等待顾客，不让店铺错过任何一个想咨询购买的顾客。

第二，提供专业的电话客服。

自行招聘的电商店主往往没有电商经验，对各种平台的违法字眼和违规行为也不是很清楚，容易给店主带来违法处罚。外包公司的客服不仅有多年的电子商务经验，而且有丰富的服务客户的实践经验。服务意识强的外包客服可以避免店铺被平台处罚，外包公司会不定期对客服进行培训，提高客服专业知识的积累。

第三，节省时间

有些店主需要自己进货、包装、发货，常年招不到、培训不了客服。而电商客服电话服务外包，可以直接省去招聘和培训客服的步骤。这些外包公司都有专业的部门负责，店主可以节省更多的时间去做其他的事情，争取更多的利润。慧赢天下客服外包公司经理在分享轻量级管理时提到了外包客服提供商。外包是电子商务轻量级管理的有效方式。

第四，降低成本

降低人工成本。

店主自己招客服往往成本很高。儿童外包公司有自己的办公地点和设备，客服以低底薪加提成结算。这样客服的各种福利将由外包公司提供，可以减轻电商店主的资金压力，让店主花最少的钱，享受专业的服务。

不知道今天小编带来的内容能不能解答你的疑惑。如果它不能帮你解答你的疑惑或者你还有其他的疑惑，那么你可以看看小编分享的其他相关文章。