是客服网店的最后一道关口，所以我想所有店主都明白客服外包的重要性。卖家如何辨别好的客服外包公司？这里有大学问。另外，找优质的客服外包公司要区分哪些点？今天我就来说说客服外包中的一些常见的东西，以及一个好的客服外包公司应该具备的一些要求。

1.对产品的熟悉程度:无论你的拼多多店里卖什么产品，都是更新的，不会一成不变。那么，拼多多外包客服除了上岗前的产品学习，还必须尽快对更新的产品进行充分的培训。比如你卖服装产品，客服一定要知道什么身高体重对应什么尺码的产品。客服不能在客户问的时候问这些问题。

二、销售辞令:像拼多多外包客服常用的“亲爱的”、“你好”等简单辞令我就不多说了。让我们来关注一下销售沟通技巧。说话真的是一种技巧:你要买哪一个？你想买这个蓝色的还是这个绿色的？同样的问题，但是后者可以问更多的信息。

三、学习基本的系统操作:客服必须熟练掌握如何为客户修改地址，拍照后如何修改价格等系统操作。不及时回复，不及时操作，很容易跑单。不管你卖什么客服外包平台，都会有有竞争力的店铺。因为这些基本的错误，客户生气了，别人买。我见过很多这样的事情。

因此，边肖想提醒大家，商家在客服外包的建设和应用中，要注意客服人员的专业素养和服务水平。这样网店管理作为客服外包平台就会从众多的竞争中脱颖而出。你怎么想呢?希望各位能像一些优秀的电商平台一样，投资客服外包，让我们的口碑和店铺运营模式更加独特清晰，对吧？