随着互联网时代的到来，电子商务发展迅速，很多电商主将实体店搬到了网上销售。也有人将电子商务视为第三职业。越来越多的网店开张，但真正有经验的在线客服成为了市场空白。因此，客服外包行业应运而生，为网店老板解决客户服务问题。在线客服外包好不好？慧赢天下客服外包服务公司小编为您解析：

1、外包客服的客服周转率低

在线客服是一个门槛相对较低、技术含量少、客服周转率高的行业。部分客服工作不注重在线客服外包，服务质量不符合业务要求；一些客服人员更喜欢去工资相对较高的网店，导致网店客服流失率大。如果选择客服外包公司承接客服业务，就可以避免这个问题。外包公司常年大量招聘和储备客服，就是为了防止客服人员流动。一旦有客服离职，就会有新的客服接手，保证网店随时有客服在线。

2.客服外包专业

个体工商户的客服人员大多没有电商经验，门店也没有时间和精力为客服进行专业培训。另外，不管哪家店，电商都是兼职，目的是增加收入，对客服要求不高，但是一旦客服质量出现问题，会给店铺造成一定的损失。在这种情况下，门店应该选择客服外包。外包公司的客服都接受过产品知识、销售知识、平台规则等方面的培训，都是经验丰富的客服人员，懂得与客户沟通，引导客户主动。一。让顾客在购物中享受快乐。

客户服务外包为店主节省时间

3.客服外包，节省业主时间

网店老板不仅要进货、送货，还要选货、做网店促销、兼职客服等事务，根本没有空闲时间。想给自己放个假，却找不到合适的人代替。外包公司客服在线时间长达7*16小时，部分外包公司也会提供7*24小时在线，全年无休。在线客服外包，随时为客户解答疑问，不损失任何客户资源。让掌柜更放心。

综上所述，在线客服外包对于网店老板来说仍然是一个不错的选择，各种选择的理由都表明客服外包是可信的。不过小编要提醒大家在选择的时候要慎重，根据自己网店的类型选择合适的外包公司！